Возможно ли провести повторную экспертизу без оплаты счета за предыдущую?
Вопрос №4228735
из г. Санкт-Петербург
опубликован 21.06.2014, 23:29
опубликован 21.06.2014, 23:29
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации: 2 июня 2014 года я купила в магазине длинное платье. По приходу домой? Я его стала гладить. Из утюга случайно на платье попала вода, я стала заглаживать это место и, вместо того, чтобы пятно испарилось, оно стало белеть (платье цвета морской волны). Я испугалась, что из утюга вытекла грязная вода, пошла в ванную и намочила это пятно водой, после чего пятно стало расползаться и при первом высыхании получился развод. Через 2 дня мне нужно было идти на свадьбу в этом платье и бегать менять наряды было уже некогда и я решила замочить платье полностью в воде, подумав, что тогда оно равномерно высохнет и,прочитав на бирке, что ручная стирка разрешена, я окунула платье в воду, при этом вода в тазу стала темно_зеленой и я подумала, что с платья сошла вся краска: (На следующий день платье высохло, но на нем остались жуткие разводы - как будто платье поленяло. Я понесла его обратно в магазин, там они сказали, что пишите заявление, что просите вернуть деньги и по итогу Вам перезвонят. Спустя 5 дней я сама им позвонила и они сказали, что все это время руководителя не было на месте и вот только сейчас они передают платье в экспертизу, что руководитель магазина думает, что это могло произойти по моей вине, мол не правильно постирала. Я подождала еще дня 3, перезвонила им и они сказали, что экспертиза не смогла установить причину поленявшего платья, что мол они окунали его в воду и терли какими-то растворами и платье при этом не линяло и т.д, но заключения не дали и сказали, чтобы им написать заключение нужно провести повторный эксперимент, принести такое же платье и они постирают его по всем правилам и если обнаружат такой же эффект, то конечно вина поставщика и мне вернут деньги. Менеджер магазина сказала мне что они заказали платье у поставщика и как только с ним будет проведен эксперимент они отвзонятся. Сегодня 21 июня, я позвонила им сама и они сказали, что экспертиза выдала заключение, что это моя вина. Более того, теперь магазин говорит мне что я должна оплатить им экспертизу, т.к проигравшая сторона несет все расходы. Экспертиза эта, по их словам, стоит 1800 рублей. Само платье стоит 4100 руб. Меня о таком прайсе, да и вообще о том, что я должна буду, в случае результата не в мою пользу, компенсировать им расходы не предупреждали. Но, как я понимаю, без оплаты счета за экспертизу они мне не отдадут платье. В итоге всей этой ситуации у меня вопрос: имею ли я права забрать у них платье для проведения повторной экспертизы без оплаты счета за их экспертизу?. Заранее благодарна!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ничего Вы им не должны. Требуйте платье или деньги. Если дадут платье - идите в суд и там заявите экспертизу, которая и определит качество изделия
21.06.2014, 23:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Прошу Вас уточнить на какой пункт закона я могу ссылаться если они не захотят вернуть платье и будут настаивать на оплате экспертизы? Куда необходимо направить заявление в случае отказа вернуть товар.
Еще раз огромное спасибо! Вы помогаете людям.
Прошу Вас уточнить на какой пункт закона я могу ссылаться если они не захотят вернуть платье и будут настаивать на оплате экспертизы? Куда необходимо направить заявление в случае отказа вернуть товар.
Еще раз огромное спасибо! Вы помогаете людям.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Хотелось бы узнать могу ли я вернуть деньги за это платье обратно без чека и бирки от платья?
Проблема с покупкой платья - чем закончилась история и что можно предпринять?
Нарушение водоснабжения - повреждение вещей и возмещение ущерба - как правильно действовать?
Вопрос о возможности возврата потерявших цвет джинсов из-за контакта с водой
Покупка платья без инструкции по стирке привела к проблемам
Цвет кофты изменился и появились разводы - можно ли вернуть вещь в магазин?
Что мне делать дальше и как доказать, что магазин неправ?
Опыт покупки брюк - руки окрасились и уменьшились в размере – как вернуть деньги?
Проблема с платьем - Белый цвет превратился в грязно-серый после стирки вручную
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут