Оказался в сервисе, но получил отказ в гарантийном ремонте из-за незаметной царапины - что делать?

Вопрос №4259190 из г. Тольятти
опубликован 25.06.2014, 21:52

Question

Мной, в сентябре 13 года был приобретен планшет. Несколько дней назад начал рябить экран. Повезли в сервисный центр, нам отказали в гарантийном ремонте из-за микроскопической царапины на корпусе, которую не видно не вооруженным глазом. Приемщица сказала, а может вы его роняли. Что нам делать?

Васина Татьяна Борисовна · Accepted Answer

1.просите письменный отказ в ремонте;
2.представьте планшет другим специалистам, чтобы они установили из-за чего рябит экран ( что это производственны брак, а не от ваших действий (ударов, ранений);
в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p318
© КонсультантПлюс, 1992-2014

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки. 
"

Удалено · Answer

Не законный отказ, пишите заявление на устранение недостатков если не устранят то через 45 дней в суд. или проводите экспертизу если покажет что существенный недостаток, то сразу в суд.

25.06.2014, 23:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Оказался в сервисе, но получил отказ в гарантийном ремонте из-за незаметной царапины - что делать?

Похожие вопросы

«Проблемы с гарантийным ремонтом умных часов - много царапин на экране после исправления»

Потек экран планшета без видимых повреждений - возможен ли отказ в гарантийном ремонте?

Как вернуть планшет в магазин после неудачного ремонта в сервисном центре?

Отказали в гарантийном ремонте планшета из-за механического повреждения разъема для зарядного устройства. Как поступить?

Проблемы с планшетом - отключения, отказ от гарантийного ремонта и вопросы о царапине на корпусе

Отказ авторизованного сервисного центра в ремонте ноутбука на гарантии - что делать?

Проблемы с планшетом Ирбис - отказ в ремонте батареи после гарантийного срока

Проблемы с планшетом после покупки - куда направить претензию - в магазин или сервисный центр?

Покупатель обратился в сервисный центр, который отказал в ремонте - как действовать интернет-магазину?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59