Проблемы с двигателем Opel Astra 2012 года - необходимость разборки и недостаточная диагностика
Вопрос №4280088
из г. Ногинск
опубликован 28.06.2014, 18:29
опубликован 28.06.2014, 18:29
Купили машину Опель Астра 2012 года в Москве полтора года назад, машина конечно стоит на гарантии, все ТО пройдены вовремя, машина стала есть много масла, как раз подходило время ехать на ТО,приехали по записи на 10.40 утра-25 июня. Когда приехали сказали что такая ситуация, чтобы проверили машину, с 10.40 утра до 13.30 они сделали только визуальный осмотр, на что сказали что скорее всего нужно менять поршня и кольца, компьютерная диагностика не была проведена, и не поменяли ни фильтра, замена всех жидкостей и всего остального что требуется при ТО,и то поменяли масло в машине когда спросили, нужно менять или нет!
Когда я у них спросил что можно сделать, мне мастер-приемщик сказал что нужно делать диффиктовку двигателя, разборку его и установку причины чья это вина, завода изготовителя или моя из-за плохого качества топлива? На что они сказали что отправят поршневую группу на завод изготовитель чтобы сделать экспертизу. Но я спросил, перед тем как делать разборку машины нужно же сделать компьютерную диагностику, и если она покажет дефекты, вдруг проблема не та,а за разборку деньги возьмут, и вдруг вовсе ее не надо делать. На что они сказали, но мы же визуально сделали осмотр.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вас на ТО разводят.
Ваши действия :
- претензия салону о возврате денег.
Салон делает экспертизу.
При наличии существенного недостатка - возврат денег и новая машина.
28.06.2014, 18:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Доброго времени! Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Кроме того , производить экспертизу - это обязанность продавца. Обращайтесь с претензией к продавцу с требованием устранить недостаток. В случае отказа можете обратиться в суд. Если требуется помощь- обращайтесь.
28.06.2014, 18:53
Доброго времени! Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о проведении экспертизы причин возникших недостатков либо проводите экспертизу за свой счет, а потом требуйте возместить ее стоимость. Если вызванная поломка является производственным браком и не носит эксплуатационных характер, то Вы вправе требовать замены автомобиля. Если требуется более детальная консультация, составление претензии и иска - обращайтесь.
28.06.2014, 19:29
Нужно заявить о гарантийном ремонте. Салон будет настаивать на экспертизе. Экспертиза будет независимая. Когда она пройдет если не ваша вина то замену и ремонт сделают по гарантии (нужна досканальная консультация звоните 89672498790
28.06.2014, 22:19
Калькулятор онлайн
Калькулятор госпошлины
Размер пошлины в суд по цене иска или для неимущественных требований.
Рассчитать госпошлину
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Ногинске
Представительство в суде апелляционной инстанции
3
Представительство в арбитражном суде
3
Проверка документов при покупке квартиры
3
Представительство в судах общей юрисдикции
3
Проверка договора купли-продажи
3
Проверка договора аренды
3
Проверка брачного договора
3
Проверка документов и договоров
3
Представительство в суде по административным делам
3
Представительство в суде кассационной инстанции
3
Представительство в суде по гражданским делам
3
Составление брачного договора
3
Похожие вопросы
Имеет ли смысл подать в суд на продавца и взыскать убытки после поломки купленной машины?
Проблемы с машиной KIA Sorento на гарантии - диагностика не решила проблему, деньги взяли, но машина все еще не едет.
Диагностика автомобиля на гарантии - кто должен оплатить ремонт двигателя?
Проблемы с гарантией - после замены масла машина вышла из строя и сняли с гарантии
Да и вообще, если бежит масла то Покупатель сам виноват, перегрел двигатель.
Составление акта о выявленных дефектах и претензии из-за некачественной глазировочной машины для возврата продукции
Действительно, в сервисной книжке есть график технического обслуживания, где указано, что первое ТО делают через 20000 км.
Официальный дилер угрожает лишить гарантии после замены масла в другом сервисе - как быть в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут