Как платить кредит, если банк закрыт и деньги не были получены?

Скажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации: Я взяла кредит в банке Западный, это банк для пенсионеров. В мае оплатила очередной платеж, но мне пришло смс сообщение, что деньги возвращены. Я пошла в отделение связи, но денег нет. Я пыталась позвонить, но ни один контактный телефон не отвечает. Тогда я поехала в Ростов в отделение этого банка, но на двери написано: Банк закрыт. Что делать, как платить дальше. Уже прошел срок второго платежа, а я не знаю, где деньги, которые я отправила в мае. Если можно, пожалуйста разъясните, что делать. Спасибо.