Вопрос: должна ли я была платить за дополнительные билеты и должны ли мне вернуть деньги с путевки за 7 пропущенных дней?

Добрый день! Вылет в Турцию должен был быть на день раньше,чем мы приехали в аэропорт!!! До вылета мне от туроператора не позвонили и не предупредили, просто в турагентстве дали за 3 дня до вылета ваучер,электронные билеты туда-обратно и страховку. Я обратилась в это турагентство,где приобретала путевку, с просьбой решить мою проблему. Ничего кроме приобретения новых билетов мне не предложили, пояснив,что нет других вариантов, чтоб мне все таки посетить, по приобретенной путевке за 100% предоплату, место отдыха.Я дополнительно потратила 42000 руб. + сокращен тур с 14 до 7( в т.ч. дата прилета и вылета) дней и за эти дни мне не возвращают деньги. Вопрос: должна ли я была платить за дополнительные билеты и должны ли мне вернуть деньги с путевки за 7 пропущенных дней?