Насколько я понимаю, пока не прошло 10 дней после продачи претензии, она может говорить что угодно?

Вопрос №43034 из г. Москва
опубликован 24.06.2002, 18:22

Для Шульган Наталии Ивановны. Огромное спасибо за ответ на вопрос 42990! И уточняющие вопросы: 1. Должно ли как-нибудь документально фиксироваться удовлетворение претензии?2. Зам. директора фирмы сказала, что претензии наши необоснованы, так как мы не сможем их доказать, но в то же время сказала, что деньги вернет, но только после продажи наших путевок. Насколько я понимаю, пока не прошло 10 дней после продачи претензии, она может говорить что угодно? Каким образом мы должны доказать обоснованность наших претензий, или для расторжения договора достаточно недостоверности и неполности предоставленной информации?3. Если можно, приведите ссылки на законы, на основании которых мы можем требовать проценты за просрочку и за пользование чужими деньгами. Благодарю за помощь!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шульган Наталия Ивановна

Адвокат Москва, стаж 18 лет

10 отзывов

1. Претензию необохдимо составить в 2-х экз. и или вручит 1 экз. под расписку на 2-м экз. или откправить по почте заказным письмом.

2. Доказать нестоверность информации можете свидетельскими показаниями Вашего знакомого, который уже воспользовался услугами турфирмы, а также его претензией.

3. На основании ст. 12, 18 и 29 Закона "О правах потребителей" Вы вправе требовать возмещения ущерба, причиненного недостоверной информацией о товаре, работе или услуге.

4. На основании ст. 395 ГК РФ Вы можете требовать возмещение за пользование чужими деньгами.

Учтите, что турфирмы сотрудничают с адвокатами и в суде Вам прийдется столкнуться с профессионалами.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Насколько я понимаю, пока не прошло 10 дней после продачи претензии, она может говорить что угодно?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы