Как получить компенсацию за испорченный паркет при установке межкомнатной двери?

Вопрос №4310770 из г. Москва
опубликован 02.07.2014, 19:33

Question

При монтаже межкомнатной двери монтажники испортили паркет, просверлили в нем четыре дырки, в заказ наряде у них не было указано что сверлить не нужно но при заказе я об этом указал менеджеру. Возможно ли получить компенсацию от компании которая мне выполняла работы?

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Конечно можно, это Ваши убытки, они подлежат возмещению (ст. 15 ГК РФ).

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Обратитесь к оценщику, оцените вред. Можете также просить вызскать в Вашу пользу моральный вред.

Магола Виолетта Олеговна · Answer

да, можете согласно ст 16-17 ЗОЗПП

Удалено · Answer

При монтаже межкомнатной двери монтажники испортили паркет, просверлили в нем четыре дырки, в заказ наряде у них не было указано что сверлить не нужно но при заказе я об этом указал менеджеру. Возможно ли получить компенсацию от компании которая мне выполняла работы?
Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 от 05.05.2014 N 112-ФЗ)
Игорь, Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (результат работы) должен быть установлен в соответствии с пунктами 2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар (результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Как получить компенсацию за испорченный паркет при установке межкомнатной двери?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Вопрос относительно стоимости монтажа зеркала - Можно ли отказаться от заказа?

Как истребовать товар по цене заказа и урегулировать проблему с отсутствующей позицией - роли договора оферты и права покупателя

Проблемы с заказом межкомнатной двери - как вернуть предоплату?

О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Жалоба на повышение цены при монтаже дверей и требование компенсации

Проблемы с заказами и подарками в Эйвоне - взыскание долга и действия коллекторов

Обязан ли покупатель компенсировать затраты на пересылку заказа при невозможности его получения?

Как поступить, если при покупке автомобиля выяснилось, что продавец приложил фальшивый заказ-наряд и автомобиль неисправен?

Обман при заказе межкомнатной двери - как решить проблему и получить ожидаемую модель?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59