Милые мои родные ,помогите ,пожалуйста, правильно сформулировать жалобу на доктора, и подскажите куда её отправить?

Пишу Вам со слезами на глазах. Мой сын в ночь на 1.06 попал в страшнейшее ДТП. Нас доставили в больницу где мы проживаем с полным переломом челюсти,(оторвало с двух сторон) повреждением нервных окончаний , со страшнейшими гематомами., с сотрясением головного мозга ,с порезом одного глаза и кровоизлиянием другого. Рваными ранами на лице. Так как у нас нет доктора по челюстной хирургии нам предложили поехать в областную больницу г.Рязани .Больница находится в 60 км, от нашего небольшого городка.( Я воспитываю ребёнка одна, муж погиб, зарплата 6 тыс.рублей.). На следующий день я наняла машину для транспортировки сына в областную клиническую больницу г.Рязани.т.к в нашей больнице мне отказали ссылаясь что на весь город всего две машины. В итоге: сыну сделали операцию на челюсть, скрепили её на железочки,пришили каждый зубик железом. После операции доктор к нам почти не подходил. Видя другие травмы у ребёнка, почему -то не вызвал специалистов для осмотра других повреждений тела. По истечению не полных трёх недель, он нас выписал. Даже не сделав контрольный снимок.(2 июля положили-17 июля выписали.) . Сказал, что бы мы к нему больше не приезжали, а наблюдались у стоматолога по месту регистрации. Хочу отметить что авария произошла по вене другого человека(достаточно обеспеченная личность ) ,который посещал доктора, накануне, после чего нас срочно выписали. Мы приехали домой обратились в нашу больницу и сына сразу же положили в неврологическое отделение ,доктор попросила привезти снимки из больницы сделанные перед операцией ..Я поехала ,но каково было моё удивление когда мне сообщили ,что они пропали .Так и уехала несчем, рыдая от без исходности .Сегодня 2.07. поехали в г.Рязань чтобы сделать качественные снимки челюсти,но уже в платную больницу, нас посмотрели доктора и пришли в полнейший ужас …..Что челюсть не сростается при этом смещена в лево с большим наклоном ,вообщем ни каких результатов лечения нет. Нам посоветовали обратиться к доктору который как бы пытался нас лечить. Мы с сыном приехали в больницу. Поднялись к доктору. При виде нас он сказал, что вам нужно, и зачем Вы вообще ко мне припёрлись (со слов доктора ).Я объяснила ,что специалиста у нас в городе такого нет и мы приехали к Вам за помощью, так как у нас совсем всё плохо. Доктор сказал ,что я не обязан вас осматривать. Я на коленях умоляла принять нас. Он согласился ,но было понятно, что с огромным не желанием. Он вызвал моего сына в кабинет, осмотрел его .Сын выйдя из кабинета сказал ,что операцию нужно делать по новой.(всё сместилось и челюсть висит на одной коже). После чего сообщил разговор с доктором .Иван Иванович уже при входе в кабинет сказал сыну : Ты что ,пришёл, ты бомж который зашёл с улицы и я вообще не обязан тебя принимать. Но как же так он нас лечил ,(Мы граждане Российской федерации ,всю свою сознательную жизнь проживаем и прописаны в Рязанской обл.имели на момент обращения все документы ,медицинский полис ,паспорт и первоначальную выписку.).Доктор поинтересовался заплатил ли виновник аварии деньги, сын ответил нет ,доктор начал смеяться и сказал , я знал что они вам не заплатят.(Какой интерес у доктора в разбирательствах произошедшего ДТП? …). Я подошла к доктору для консультации, что делать дальше.. Он разговаривал очень грубо, всячески пытался меня унизить, не могу этого написать язык не поворачивается. Держалась как могла, слезы лились ручьём .Он отправил нас в приёмное отделение , со словами я к вам спущусь. В приёмном отделении мы его прождали 2 часа ,по истечении этого времени нас позвала медсестра и сказала что звонил Иван Иванович и интересовался сидим ли мы в приемном покое ,и что нам от него вообще надо .Я стала настаиватьчтобы нас положили в больницу. .Только после этого нас стали оформлять .Я одна ,и уже сомневаюсь справлюсь ли я с этой бедой.Мне очень больно ,моё сердце плачет. Мой сын кушает всё через трубочку для сока ,за 1 месяц он потярл16 кг,от58.Парню всего19 лет, что мне делать как добиться справедливости ,здесь же видно ,что доктору всё равно на пациента ,главное это деньги которые он получил ,от виновника аварии. Это его хамское отношение .Куда подевались снимки? Милые мои родные ,помогите ,пожалуйста, правильно сформулировать жалобу на доктора, и подскажите куда её отправить? Если за это нужно заплатить я готова, только не большую сумму .Буду очень Вам признательна за помощь.мой эл .адрес motolyga@mail.ru