Отказ сервисного центра в ремонте по гарантии из-за обнаруженных следов пайки и флюса - как поступить?

Вопрос №4317782 из г. Саранск
опубликован 03.07.2014, 16:07

Отдал планшет в сервисный центр по гарантии (до ее окончания оставалось 2 дня) Приняли без проблем. Через 2 недели позвонили и сказали что отказываются ремонтировать по гарантии т.к. обнаружены следы пайки и флюса. До этого в ремонте не был, все заводские пломбы сохранены. Следов скрытия тоже не обнаружены при сдаче на ремонт. Пожалуйста подскажите что делать в этом случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Анашкина Анна Валерьевна

Юрист Москва

4.9 122 отзывa

Здравствуйте!

А покупали в магазине?!

Если нет, то не исключено, что продавец уже покапался там и потом продал Вам.

При этом расхваливал товар, как находящийся на гарантии.

Если покупали в магазине, то в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителя В СЛУЧАЕ СПОРА о причинах возникновения недостатков товара ПРОДАВЕЦ (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести ЭКСПЕРТИЗУ товара ЗА СВОЙ СЧЕТ.

Однако если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые НЕ отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

03.07.2014, 16:13

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту