Отказ в предоставлении заменяющего смартфона в сервисном центре - правомерные действия и возможные варианты для клиента
Вопрос №4330075
из г. Славянск-на-Кубани
опубликован 05.07.2014, 12:20
опубликован 05.07.2014, 12:20
Сломался смартфон-обратился в сервисный центр-вроде они обязаны на время ремонта предоставить другой смартфон, но я получил отказ-Мы можем выдать Вам только простой телефон, так как в нашей стране Ваш девайс сертифицирован как телефон, хотя на чеке и в документах написано - Смартфон HTC Disire X. Собственно вопрос - насколько правомерны их действия и на что я могу расчитывать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
05.07.2014, 12:27
Оценка автора вопроса:
Не понравился Ваш ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спор о ремонте телефона - восстановление или вмешательство сервисного центра?
Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?
Должны ли мне предоставить на время ремонте другой анологичный телефон в сервисном центре?
Проблемы с ремонтом и гарантией - Можно ли вернуть деньги или обменять смартфон?
Обмен телефона на новый и предоставление временного аппарата в сервисном центре - возможно ли и какие правила?
Купленный смартфон сломался на следующий день
Как поступить, если купленный iPhone 6s в магазине ДНС оказался с следами неавторизованного ремонта?
Проблема с зарядным устройством HTC приобретенным в салоне МТС - как правильно сдать на гарантийный ремонт?
В сервисном центре мне сказали что мы его примем на экспертизу и только после заключения решим менять его или ремонтировать. .
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут