Проблемы с безопасностью в Интернет-банке и взлом сим-карты - Возможности решения через суд и закон о платежных системах
Вопрос №4332812
из г. Самара
опубликован 05.07.2014, 22:27
опубликован 05.07.2014, 22:27
В 22.05.14 не могла войти в Интернет-банк - всплывала вредоносная программа, которая не давала ввести пароль. 23.05.14 на телефоне была взломана сим-карта - надпись ваша сим-карта не зарегистрирована. Позже выяснилось, что как только вышла из строя симка, произошло списание денег. Получила распечатку с телефона у оператора Мегафон. Оказалось, что пароли приходили на мой номер, но на другой телефонный аппарат. Написала заявление в полицию и претензию в банк Русский стандарт. В банке отказали в возврате, сослались на п.5.4 дистанционного банковского обслуживания. Общий смысл: смс-пароли приходили, значит, к банку претензий нет. А то что они приходили без моего ведома и не на мой телефон, не волнует. СМС-сервис у меня не подключен. Деньги были списаны в платежные системы Киберплат/платина и Вебмани. Каковы мои шансы в суде? Планирую использовать закон о платежных системах.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
надо, чтобы проверку провели сотрудники полиции - у них для этого есть все средства и возможности - потом (или в рамках уголовного дела) можете заявлять гражданский иск...
06.07.2014, 14:24
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
В полицию обратитесь.Пусть по imei устанавливают злоумышленника.
05.07.2014, 22:30
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
771
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 385
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 227
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мошенники списали деньги с карты Сбербанка через блокирование СМС - как вернуть украденные средства?
Как решить и где обратиться?
Нарушение прав на обработку персональных данных - Банк передал мой номер телефона коллекторам без согласия
Угнали телефон с мобильным банком и списали деньги - что делать и как вернуть?
Как сменить карту и осуществить транзакции с заблокированной карты?
Проблема с кредитной картой - неправильно указанный номер телефона и снятие денег на чужой номер.
Как вернуть деньги, списанные незаконно с кредитной карты Сбербанка через мобильный банк
Невозможно вернуть украденные деньги с карты VTB 24 из-за отсутствия 3D-Secure
Пропажа денег с моей зарплатной карты Сбербанка - Злоупотребление или системная ошибка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут