Проблемы с безопасностью в Интернет-банке и взлом сим-карты - Возможности решения через суд и закон о платежных системах
Вопрос №4332812
из г. Самара
опубликован 05.07.2014, 22:27
опубликован 05.07.2014, 22:27
В 22.05.14 не могла войти в Интернет-банк - всплывала вредоносная программа, которая не давала ввести пароль. 23.05.14 на телефоне была взломана сим-карта - надпись ваша сим-карта не зарегистрирована. Позже выяснилось, что как только вышла из строя симка, произошло списание денег. Получила распечатку с телефона у оператора Мегафон. Оказалось, что пароли приходили на мой номер, но на другой телефонный аппарат. Написала заявление в полицию и претензию в банк Русский стандарт. В банке отказали в возврате, сослались на п.5.4 дистанционного банковского обслуживания. Общий смысл: смс-пароли приходили, значит, к банку претензий нет. А то что они приходили без моего ведома и не на мой телефон, не волнует. СМС-сервис у меня не подключен. Деньги были списаны в платежные системы Киберплат/платина и Вебмани. Каковы мои шансы в суде? Планирую использовать закон о платежных системах.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
надо, чтобы проверку провели сотрудники полиции - у них для этого есть все средства и возможности - потом (или в рамках уголовного дела) можете заявлять гражданский иск...
06.07.2014, 14:24
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
В полицию обратитесь.Пусть по imei устанавливают злоумышленника.
05.07.2014, 22:30
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 153
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 409
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 519
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 466
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 688
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мошенники списали деньги с карты Сбербанка через блокирование СМС - как вернуть украденные средства?
Как решить и где обратиться?
Нарушение прав на обработку персональных данных - Банк передал мой номер телефона коллекторам без согласия
Угнали телефон с мобильным банком и списали деньги - что делать и как вернуть?
Как сменить карту и осуществить транзакции с заблокированной карты?
Проблема с кредитной картой - неправильно указанный номер телефона и снятие денег на чужой номер.
Как вернуть деньги, списанные незаконно с кредитной карты Сбербанка через мобильный банк
Невозможно вернуть украденные деньги с карты VTB 24 из-за отсутствия 3D-Secure
Пропажа денег с моей зарплатной карты Сбербанка - Злоупотребление или системная ошибка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут