Проблемы с угловым диваном - отсутствие реакции на рекламацию и сломанный механизм. Как использовать электронную почту в качестве доказательства в суде?

В октябре 2013 года в Интернет-магазине был куплен угловой диван. Усть заполненный бланк заказа и товарный чек. В процессе эксплуатации обивка дивана стала приобретать голубой оттенок в местах, где часто сидим. Обивка дивана - кожзам и явно стирается краска с него.. Крепление механизма откидного сиденья (в котором находится ящик) сломалось. 27 апреля я приехала в салон, где оплачивали покупку и там же и забирали уголок, написала на их фирменном бланке рекламацию, но отметку о принятии мне отказались поставить ссылаясь на то, что это может сделать только директор Интернет-магазина, которого нет на месте. 15 мая я попросила девушку, работающую в этом Интернет магазине скинуть мне мою рекламацию на мою эл. почту. Она прислала мне мою рекламацию с электронной почты фирмы, которая продала мне диван. Будет ли это являться доказательством в суде, что Рекламацию я писала. На рекламацию они не отвечают, сегодня ездила в салом, новую рекламацию они отказались принять, сославшись опять же на отсутствие директора. Могу ли я обратиться в суд и в качестве доказательства моего обращения к ним использовать распечатку из своей электронной почты. Ведь если бы у них не было моей рекламации, они бы мне ее не прислали. С уважением Ирина Богатова.