Возможные недочеты нового сотового телефона - проблемы с качеством связи и экраном. Является ли это основанием для возврата?

Question

Я купила 3 дня назад сотовый телефон. Во время использования телефона я выявила следующие недочеты:
1. При разговоре мой собеседник меня практически не слышит, и приходиться кричать в трубку при разговоре. 
2. При блокировке клавиатуры экран иногда начинает моргать сам по себе.
У меня вот какой вопрос: считается ли это достаточным основанием для возврата телефона в магазин? 
Спасибо большое за ответ!

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона о защите прав потребителей вернуть можно, если в течение 15 дней если проявится неисправность или недостаток. Претензию написать можете, но закон делать это Вас не обязывает. Если не вернут деньги под любыми предлогами, не тратьте время и пишите жалобу в Роспотребнадзор или обращайтесь с иском в суд (ждать проведения экспертиз и получения ответа на претензию не обязаны)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим "Законом" сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Возможные недочеты нового сотового телефона - проблемы с качеством связи и экраном. Является ли это основанием для возврата?

Похожие вопросы

Как потребовать обмен телефона, если экран начал моргать после двух месяцев использования?

Возможно ли обменять сотовый телефон с дефектным динамиком в магазине?

Проблемы с купленным телефоном в Связном - возможен ли обмен или возврат?

Возможность возврата или обмена сотового телефона после покупки - правомерное действие продавцов или нарушение прав потребителя?

Возможен ли возврат телефона и денежного возврата в магазин после 5 дней с покупки в случае дефекта

Серьезные недостатки нового смартфона - нагревание

Проблемы со слышимостью и нагревом - возможно ли вернуть смартфон и получить деньги обратно?

Проблемы с новым сотовым телефоном - требуется информация о возврате и обращении в прокуратуру

Как обезопасить себя при возврате неудобного мобильного телефона - нормативные документы, на которые можно ссылаться

Опыт покупки восстановленного iPhone 5s - проблемы и возможность возврата денежных средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59