Проблема с услугой и списанием денег - как вернуть свои средства от оператора МТС?
Вопрос №4353053
из г. Знаменск
опубликован 08.07.2014, 19:17
опубликован 08.07.2014, 19:17
30 июня приобрела симку мтс-смарт за 150 р. со стартовым балансом 100, в офисе предупредили, что нужно положить еще 250 р.,так как за тариф спишется всего 200 р.и 100 за услугу везде как дома, которую я могу вечером отключить и деньги мне вернут. Положила на счет 300 р. и вечером попыталась отключить услугу, но симка была заблокирована, на следующий день тоже самое. На третий день дозвонилась в мтс, где мне сказали, что у меня некорректно списали деньги и почему то на счету нет стартовой суммы, оставила заявку на отключение услуги и возврат денег, мне обещали положить на счет стартовую сумму. Но в итоге каждый день у меня за эту услугу деньги списывали и после моих звонков возвращали. Стартовой суммы на счету как не было, так и нет. В офисе, где подключала симку мне тоже не помогли, девушка при мне 50 минут разговаривала с оператором, но в итоге остались одни обещания. Как мне можно вернуть свои деньги, если услуги оператора меня не устраивают. Или только через суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Письменно обращались с претензией? Или все только на словах?
Если не писали, то в офисе оставьте письменную претензию и потребуйте расторжения договора и полного возврата денежных средств.
Всего доброго.
09.07.2014, 13:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 18 часов
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 390
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
980
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 178
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 759
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.7
5 244
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
977
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 862
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Обманутая клиентка МТС требует возврат денег за неиспользованные услуги и платные услуги без уведомления
Проблема с работой сим-карты от МегаФона - операторы не исправляют ошибку и отказываются вернуть деньги - что делать?
Проблемы с активацией сим-карты МТС и возникновение задолженности - что делать без договора?
Возможные проблемы с использованием присланных мне корпоративных сим-карт - кто будет отвечать за дополнительные расходы?
Проблема с автоматическим подключением к платным услугам после смены тарифа - обязана ли оплатить списанную сумму?
Может ли оператор снять только частичную плату за тарифный план без предоставления услуг?
Как разблокировать заблокированную СИМ-карту или получить возврат денег - мой опыт
Проблема с балансом симкарты Теле2 - автоподключение услуг без ведома и возврат средств
Как вернуть деньги за платную услугу - мой опыт с Билайном
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут