Проблема с услугой и списанием денег - как вернуть свои средства от оператора МТС?
Вопрос №4353053
из г. Знаменск
опубликован 08.07.2014, 19:17
опубликован 08.07.2014, 19:17
30 июня приобрела симку мтс-смарт за 150 р. со стартовым балансом 100, в офисе предупредили, что нужно положить еще 250 р.,так как за тариф спишется всего 200 р.и 100 за услугу везде как дома, которую я могу вечером отключить и деньги мне вернут. Положила на счет 300 р. и вечером попыталась отключить услугу, но симка была заблокирована, на следующий день тоже самое. На третий день дозвонилась в мтс, где мне сказали, что у меня некорректно списали деньги и почему то на счету нет стартовой суммы, оставила заявку на отключение услуги и возврат денег, мне обещали положить на счет стартовую сумму. Но в итоге каждый день у меня за эту услугу деньги списывали и после моих звонков возвращали. Стартовой суммы на счету как не было, так и нет. В офисе, где подключала симку мне тоже не помогли, девушка при мне 50 минут разговаривала с оператором, но в итоге остались одни обещания. Как мне можно вернуть свои деньги, если услуги оператора меня не устраивают. Или только через суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Письменно обращались с претензией? Или все только на словах?
Если не писали, то в офисе оставьте письменную претензию и потребуйте расторжения договора и полного возврата денежных средств.
Всего доброго.
09.07.2014, 13:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 18 часов
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
611
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 084
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 475
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 297
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 227
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 411
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 815
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обманутая клиентка МТС требует возврат денег за неиспользованные услуги и платные услуги без уведомления
Проблема с работой сим-карты от МегаФона - операторы не исправляют ошибку и отказываются вернуть деньги - что делать?
Проблемы с активацией сим-карты МТС и возникновение задолженности - что делать без договора?
Возможные проблемы с использованием присланных мне корпоративных сим-карт - кто будет отвечать за дополнительные расходы?
Проблема с автоматическим подключением к платным услугам после смены тарифа - обязана ли оплатить списанную сумму?
Может ли оператор снять только частичную плату за тарифный план без предоставления услуг?
Как разблокировать заблокированную СИМ-карту или получить возврат денег - мой опыт
Проблема с балансом симкарты Теле2 - автоподключение услуг без ведома и возврат средств
Как вернуть деньги за платную услугу - мой опыт с Билайном
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут