Проблема с услугой и списанием денег - как вернуть свои средства от оператора МТС?
Вопрос №4353053
из г. Знаменск
опубликован 08.07.2014, 19:17
опубликован 08.07.2014, 19:17
30 июня приобрела симку мтс-смарт за 150 р. со стартовым балансом 100, в офисе предупредили, что нужно положить еще 250 р.,так как за тариф спишется всего 200 р.и 100 за услугу везде как дома, которую я могу вечером отключить и деньги мне вернут. Положила на счет 300 р. и вечером попыталась отключить услугу, но симка была заблокирована, на следующий день тоже самое. На третий день дозвонилась в мтс, где мне сказали, что у меня некорректно списали деньги и почему то на счету нет стартовой суммы, оставила заявку на отключение услуги и возврат денег, мне обещали положить на счет стартовую сумму. Но в итоге каждый день у меня за эту услугу деньги списывали и после моих звонков возвращали. Стартовой суммы на счету как не было, так и нет. В офисе, где подключала симку мне тоже не помогли, девушка при мне 50 минут разговаривала с оператором, но в итоге остались одни обещания. Как мне можно вернуть свои деньги, если услуги оператора меня не устраивают. Или только через суд?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Письменно обращались с претензией? Или все только на словах?
Если не писали, то в офисе оставьте письменную претензию и потребуйте расторжения договора и полного возврата денежных средств.
Всего доброго.
09.07.2014, 13:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 18 часов
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 149
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обманутая клиентка МТС требует возврат денег за неиспользованные услуги и платные услуги без уведомления
Проблема с работой сим-карты от МегаФона - операторы не исправляют ошибку и отказываются вернуть деньги - что делать?
Проблемы с активацией сим-карты МТС и возникновение задолженности - что делать без договора?
Возможные проблемы с использованием присланных мне корпоративных сим-карт - кто будет отвечать за дополнительные расходы?
Проблема с автоматическим подключением к платным услугам после смены тарифа - обязана ли оплатить списанную сумму?
Может ли оператор снять только частичную плату за тарифный план без предоставления услуг?
Как разблокировать заблокированную СИМ-карту или получить возврат денег - мой опыт
Проблема с балансом симкарты Теле2 - автоподключение услуг без ведома и возврат средств
Как вернуть деньги за платную услугу - мой опыт с Билайном
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут