Отказ в обмене смартфона в Евросети - возможное решение проблемы
Вопрос №4354837
из г. Острогожск
опубликован 08.07.2014, 23:20
опубликован 08.07.2014, 23:20
Купила смартфон андроид в Евросети, на 5-й день захрипел голосовой динамик, сразу обратилась к продавцу с требованием заменить товар на такой-же,мне отказали, предложили провести экспертизу, я отказалась, и написала претензию, в которой всё уточнила, и требую обменять товар, ссылаясь на статью 18 Р.Ф.О защите прав потребителя. Что-бы наверняка послала претензию ещё и заказным письмом с уведомлением. Сказали в течении 10-ти дней придёт ответ. Я хотела-бы узнать, на что можно рассчитывать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец имел право провести проверку качества товара. В случае спора о причинах поломки, продавец обязан провести экспертизу.
Если решитесь подавать в суд, Вам придется проводит экспертизу за свой счет.
Но если Вы уже написали претензию, ждите ответ и в случае отказа подавайте в суд.
08.07.2014, 23:57
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Если не ответят или откажут в суд с иском, если хотите то я могу его составить.
08.07.2014, 23:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 588
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 839
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в обмене смартфона САМСУНГ ГАЛАКСИ ВИН из-за неисправности голосового динамика - дальнейшие действия и уточнение процедуры
Захрипевший динамик в сотовом телефоне - насколько законны отказ магазина и варианты решения проблемы
Спор с продавцом - купленное пальто оказалось некачественным
Возможно ли обменять телефон в кредит в евросети после двух поломок динамика?
С какого времени начинается отсчёт 15 дней в случае предъявления покупателем претензии к продавцу?
Отдел продаж отказывается возвратить или заменить товар в течение 14 дней
Получено неисправное устройство - отказ в технической экспертизе и предложение на ремонт. Что делать?
Отказ продавца рассмотреть претензию по купленным зимним шинам
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут