Отказ в обмене смартфона в Евросети - возможное решение проблемы
Вопрос №4354837
из г. Острогожск
опубликован 08.07.2014, 23:20
опубликован 08.07.2014, 23:20
Купила смартфон андроид в Евросети, на 5-й день захрипел голосовой динамик, сразу обратилась к продавцу с требованием заменить товар на такой-же,мне отказали, предложили провести экспертизу, я отказалась, и написала претензию, в которой всё уточнила, и требую обменять товар, ссылаясь на статью 18 Р.Ф.О защите прав потребителя. Что-бы наверняка послала претензию ещё и заказным письмом с уведомлением. Сказали в течении 10-ти дней придёт ответ. Я хотела-бы узнать, на что можно рассчитывать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец имел право провести проверку качества товара. В случае спора о причинах поломки, продавец обязан провести экспертизу.
Если решитесь подавать в суд, Вам придется проводит экспертизу за свой счет.
Но если Вы уже написали претензию, ждите ответ и в случае отказа подавайте в суд.
08.07.2014, 23:57
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Если не ответят или откажут в суд с иском, если хотите то я могу его составить.
08.07.2014, 23:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
26
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 984
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
688
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в обмене смартфона САМСУНГ ГАЛАКСИ ВИН из-за неисправности голосового динамика - дальнейшие действия и уточнение процедуры
Захрипевший динамик в сотовом телефоне - насколько законны отказ магазина и варианты решения проблемы
Спор с продавцом - купленное пальто оказалось некачественным
Возможно ли обменять телефон в кредит в евросети после двух поломок динамика?
С какого времени начинается отсчёт 15 дней в случае предъявления покупателем претензии к продавцу?
Отдел продаж отказывается возвратить или заменить товар в течение 14 дней
Получено неисправное устройство - отказ в технической экспертизе и предложение на ремонт. Что делать?
Отказ продавца рассмотреть претензию по купленным зимним шинам
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут