Незаконные требования по выплате кредита - как защитить себя и куда обратиться

Ситуация такая. Взяли в кредит телефон, выплатили. Через некоторое время пришли бланки на выплату 40 тыс, по активации карты. Но карту не получали (нигде не расписывались, почты небыло (ни простой ни заказной). Сходили в офис-сказали ошиблись наверное. Но через некоторое время прищло еще одно. Сумма 70 тыс + % + еще что то.На обращение (устное в офис) сказали: Вы наверное платить не хочете, а придется все равно, попытки обьяснить сказали звонить консультанту, номер дали. При звонке, там в грубой форме сказали что бы выплачивали. Что предпринять и куда подать иск. При опросе знакомых, выяснилось, что у очень многих похожие проблемы: начисленна сумма в 2 раза большая,% растут очень быстро, все кто звонил, столкнулись с угрозами. Могут ли предьявить что либо, если договора небыло, карту не получали, и как доказать, что так и было, какие запросы сделать?