Возможен ли возврат денежных средств по экспертизе при существенном производственном дефекте ноутбука?

Вопрос №4356135 из г. Кемерово
опубликован 09.07.2014, 08:41

Question

Примерно год назад был приобретен ноутбук, постоянно требовал обновления по, в случае не выполнения требований отключался, последний раз отключился, я как потребитель обратилась в торгующую организацию в устной форме о возврате денежных средств, меня попросили гарантийный талон, я его не смогла предоставить в связи с утерей мне в удовлетворении моих требований отказали, былы вынуждена обратится в экспертизу, экспертная организация провела экспертизу ноутбука где указала о существенном производственном дефекте, далее мной как потребителем ноутбук вместе с заключением был сдан в торгующую организацию, при этом ноутбук отремонтировали т.е на данный момент он работоспособен, но в акте не указали вид работ пояснив это наличием соринки внутри ноутбука, за экспертизу оплатить отказались, могу ли я потребовать возврат денежных средств с экспертизы.

Охотин Сергей Владимирович · Accepted Answer

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. 
Обращайтесь в суд, можете взыскать и моральный вред, вот мой номер 8-950-583-11-77, буду рад вампомочь

Арабачян Роман Борисович · Answer

Обратитесь в Роспотребнадзор

Возможен ли возврат денежных средств по экспертизе при существенном производственном дефекте ноутбука?

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

Проблемы с ноутбуком - Какие права имею после неудачного ремонта?

Судебное разбирательство по претензии о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств на шубу

Как защитить свои права в случае отказа магазина в возврате денежных средств за дефектную обувь

Проблемы с гарантией - приобретенный в Эльдорадо ноутбук снова вышел из строя

Как защитить свои права на гарантийный ремонт - повторный сбой ноутбука

Могу ли я отказаться от проведения экспертизы, если с экспертной организацией не заключен договор?

Отказ эксперта в присутствии истца при экспертизе - правомерно ли это? - закон не указан.

Как вернуть ноутбук после выявления производственного брака - возможность получить деньги и за экспертизу

Вопрос возврата денег за неисправный смартфон Samsung после истечения пятнадцатидневного срока и во время нахождения

Возможности возврата и возврата денег по рассрочке при неисправности ноутбука в крупном сетевом магазине

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59