Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 12.07.2014, 20:37

Проблемы с установкой и качеством кухни Ассоль - опыт неудачной покупки у компании Любимый дом

Вопрос №4383082 из г. Москва
опубликован 12.07.2014, 20:37
Приобрели 27 апреля 2014 года у компании Любимый дом в их официальном розничном магазине кухню Ассоль, сразу произвели 100% оплату. На настоящий момент (12.06.2014 г) кухня до сих пор полностью не установлена, т.е. почти 3 месяца я не могу ею пользоваться, мою посуду в ванной, готовлю в мультиварке. Все проблемы начались с самого начала. Вместо обещанного продавцом срока доставки в 3-5 дней, нам ее привезли только спустя 2 недели, 12 мая 2014 г. Следует отметить, что при покупке при нас проверили наличие всех составляющих кухни на складе и подтвердили, что все есть. Кухня Ассоль - модульная кухня, собирающаяся под индивидуальный размер. 14 мая приехали сборщики. Но один фасад пришел битый, еще к нескольким у меня были замечания по качеству - где-то отходила пленка, маленькие сколы. Но самое главное - столешницы: их две, и на обеих были плохо обработаны края срезов, просто висели лохмотья бумаги, сделано крайне неаккуратно. Составили рекламацию. Что говорить - впоследствии этой рекламацией я вынуждена заниматься практически самостоятельно. Все фотографии, замечания повторно отправляла в офис именно я. Бесчисленное множество звонков, пустых обещаний, что мою рекламацию рассматривают и перезвонят. Спустя месяц я обратилась в региональное представительство ООО Ваш любимый дом - и о чудо, 18 июня подтвердили, что рекламация готова. Минус только в том, что на ближайшие две недели я должна была уехать из Москвы. По этой причине доставку пришлось перенести на более позднее время. Итог: вчера, 11 июля 2014 года, я прождала доставку рекламации целый день и дождалась. Привезли в 2.30 ночи, какой-то кошмар. Выгрузили все фасады под замену. Грузчик в одиночку решил достать 3-метровую столешницу и на моих глазах оббил ей один угол. Пришлось отказаться от нее, вторую приняли. Сборщик должен был приехать сегодня, но его пришлось отменить. Ко всему прочему рассмотрев вторую столешницу обнаружила на ней раскрошившуюся кромку (То есть по-видимому снова нужно будет отдавать на переделку. И последнее - как оказалось, у компании нет нормальной угловой планки, соединяющей две столешницы. Вернее планка есть, но не подходит по размерам, обязательно остается щель. В ходе переписки с главным директором ООО Ваш любимый дом - мне пообещали произвести замену планки на подходящую. Вчера выяснили что под подходящей они имели ввиду торцевую планку, которая просто предназначена для углового соединения. На мой взгляд это полное безобразие и непрофессионализм. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Расторгайте договор и возвращайте деньги

12.07.2014, 20:50
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 255 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 668 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 192 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 249 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 409 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 841 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 572 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 507 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 278 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 576 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 358 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 45 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 660 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 556 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 049 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 35 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 872 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 633 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 914 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7 5 488 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 100 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 584 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 129 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских