Проблемы с установкой и качеством кухни Ассоль - опыт неудачной покупки у компании Любимый дом
Вопрос №4383082
из г. Москва
опубликован 12.07.2014, 20:37
опубликован 12.07.2014, 20:37
Приобрели 27 апреля 2014 года у компании Любимый дом в их официальном розничном магазине кухню Ассоль, сразу произвели 100% оплату.
На настоящий момент (12.06.2014 г) кухня до сих пор полностью не установлена, т.е. почти 3 месяца я не могу ею пользоваться, мою посуду в ванной, готовлю в мультиварке.
Все проблемы начались с самого начала. Вместо обещанного продавцом срока доставки в 3-5 дней, нам ее привезли только спустя 2 недели, 12 мая 2014 г. Следует отметить, что при покупке при нас проверили наличие всех составляющих кухни на складе и подтвердили, что все есть. Кухня Ассоль - модульная кухня, собирающаяся под индивидуальный размер.
14 мая приехали сборщики. Но один фасад пришел битый, еще к нескольким у меня были замечания по качеству - где-то отходила пленка, маленькие сколы. Но самое главное - столешницы: их две, и на обеих были плохо обработаны края срезов, просто висели лохмотья бумаги, сделано крайне неаккуратно. Составили рекламацию.
Что говорить - впоследствии этой рекламацией я вынуждена заниматься практически самостоятельно. Все фотографии, замечания повторно отправляла в офис именно я. Бесчисленное множество звонков, пустых обещаний, что мою рекламацию рассматривают и перезвонят. Спустя месяц я обратилась в региональное представительство ООО Ваш любимый дом - и о чудо, 18 июня подтвердили, что рекламация готова. Минус только в том, что на ближайшие две недели я должна была уехать из Москвы. По этой причине доставку пришлось перенести на более позднее время.
Итог: вчера, 11 июля 2014 года, я прождала доставку рекламации целый день и дождалась. Привезли в 2.30 ночи, какой-то кошмар. Выгрузили все фасады под замену. Грузчик в одиночку решил достать 3-метровую столешницу и на моих глазах оббил ей один угол. Пришлось отказаться от нее, вторую приняли.
Сборщик должен был приехать сегодня, но его пришлось отменить. Ко всему прочему рассмотрев вторую столешницу обнаружила на ней раскрошившуюся кромку (То есть по-видимому снова нужно будет отдавать на переделку.
И последнее - как оказалось, у компании нет нормальной угловой планки, соединяющей две столешницы. Вернее планка есть, но не подходит по размерам, обязательно остается щель. В ходе переписки с главным директором ООО Ваш любимый дом - мне пообещали произвести замену планки на подходящую. Вчера выяснили что под подходящей они имели ввиду торцевую планку, которая просто предназначена для углового соединения. На мой взгляд это полное безобразие и непрофессионализм. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 668
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 249
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 507
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
576
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
35
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 129
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за бракованную кухню и отказаться от ее установки?
Проблемы с заказом кухни на заказ - доставка с опозданием, ошибки в сборке и несоответствие дизайну - как защитить свои права?
Как вернуть деньги за кухню с недостатками, если уже установлены вырезы под раковину и плиту?
Неисполнение условий договора на поставку кухни - как разрешить проблему и защитить свои права
Претензия о замене столешницы в купленной кухне не выполнена компанией Много мебели в оговоренные сроки
Проблемы с заказом кухни - Как вернуть свои деньги и решить ситуацию?
Неустойка при задержке сборки кухни в процессе выполнения индивидуального заказа
Как решить проблему с отсутствующим фасадом и саморезами при покупке кухни - советы и рекомендации.
Задержка поставки и недоделанная установка кухни - возможно ли получить пени и как их просчитать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут