Банк Б отказал в ипотеке, причиной явился незаконно открытый на меня кредит, какие действия я могу предпринять?

Конец '13 года, я внесла предоплату в размере 10% на покупку квартиры, мне не хватало энной суммы и я обратилась в банк А, подавая документы на оформление ипотеки, выяснилось, что на меня открыт кредит, которого я не брала. Я выяснила, что за банк раздает такие кредиты, банк Б, обратилась в их службу безопасности. Этот кредит пометили взят мошенническим путем, заморозили, до конца разбирательства. Пока шел процесс, ипотеку мне не одобряли, квартира мне была необходима срочно, тк я выхлдила замуж и после свадьбы мы с мужем должны были жить в новой, отремонтированной квартире. Тк ипотеку мне не одобрили, пришлось забрать взнос на покупку квартиры, оплатив штраф. Банк Б решая свои вопросы не информировал меня о ходе дела. Спустя 2 месяца я обратилась снова за ипотекой в банк В, будучи уверена, что дело решили (так было сказано в пракуратуре), но мне снова отказали. Я написала претензию на банк Б, что из-за них я теряю возможность преобрести необходимое мне жилье уже во второй раз и прошу срочно снять с меня кредит и возместить мне ущерб. Претензия была на рассмотрении, но ответа не было, я звонила через месяц-на рассмотрении, через 5 месяцев я узнала, что претензия потеряна и никто о ней ничего не знает и по кредиту внесены корректировки. У меня сохранился номер входящего, я написала повторную претензию с требованием в письменном виде объяснить потерю предыдущей претензии. Отягощает всю ситуацию то, что при обращении за ипотекой я была в состоянии работать и оплачивать ее, пока это все тянется, я уже не работаю (по самочувствию) и обратиться в какой-либо банк уже не могу. Муж официально не работает. Продолжаем жить в комуналке с ежедневными скондалами и пьянками. Вопрос, могу ли я требовать компенсацию (возмещение штрафа) и получить от банка ту самую, энную сумму, за которой я обращалась изначально для покупки квартиры?