Долгий ремонт гарантийного автомобиля Тойота Хайлендер - как ускорить процесс и какие права есть у потребителя?

Гарантийный автомобиль Таета Хайлендер пробег 40 т км на очередном Т.О констатировали гул раздатки и в примечании написали требуется разборка и диффектовка раздатки для определения неисправности. Оставил авто в автосервисе для ремонта ждал 10 дней приехал узнать как дела получил ответ что узел (раздатку) разобрали и установили неправильные зазоры в зацеплении пары требуется ремонт регулировка и замена шайб но в настоящий момент шайб ни в Москве ни в России нет будут искать за границей. Механизм раздаточной коробки сложен и уверен что сервис не выполнит этот ремонт хорошо у них нет соответствующих специалистов. Обратился к Директору Этого центра с письменной досудебной притензией сославшись на статьи 18-и 20 закона Защиты прав потребителей с требованием замены узла (раздатки) полностью на новый. Ответ пока не получил т.к из уст директора сервиса услышал что ответит в 10 дневный срок (прошло 5 дней), но мне от этого не легче 10 дней без авто и 10 дней еще ждать ответ и неизвестно сколько будут устранять! Подскажите как ускорить ремонт машины и что я имею правомерно требовать от Официального диллера? Сроки? Могу ли я забрать машину с сервиса и купить новую раздатку за свой счет и потребовать компенсации?