Проблемы с гарантийным ремонтом - подменный фонд оказался несоответствующим

Вопрос №4395473 из г. Йошкар-Ола
опубликован 14.07.2014, 20:28

Купила 25 мая смартфон в салоне Евросеть, 12 июля принесла его в гарантийный ремонт (смартфон не видит флеш-карту, пробовали несколько штук.) В салоне написала письменную претензию о выдаче подменного фонда. На тот момент подменного фонда не оказалось. Сегодня (14 июля) позвонили, сказали прийти. Пришла. Пытались выдать телевон Motorola V600, в коробке из-под SAMSUNGA. Телефон старый, некоторые кнопки стерты, интернет по характеристике WAP 2.0/xHTML, вместо смартфонного 3G. Взять это нечто я отказалась, в акте передаче указано что товар должен быть аналогичным переданному. Выдавать какой-либо документ девушка мне отказалась, сославшись на то,что раз не берете, не будет и акта. С боем забрала у них копию акта, с печатью. Скажите, какие права у меня как у потребителя в данном случае?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

14.07.2014, 20:30

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным ремонтом - подменный фонд оказался несоответствующим

Похожие вопросы