Проблемы с телевизором - магазин не реагирует на заявление о расторжении договора купли-продажи

Вопрос №4402027 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.07.2014, 16:51

Question

В декабре 2013 года был куплен телевизор и сертификат продлённого сервисного обслуживания на 2 года. В июле 2014 был выявлен дефект, по данному вопросу 07.07.2014 в магазине (по месту покупки товара) было написано заявление с предложением расторгнуть договор купли-продажи, с указанием причины. По данному вопросу ответа получено не было, лишь предложение (после моего звонка в магазин) самому договариваться с центром сервисного обслуживания. Правильно ли я понял, написанное в законе, что я в праве подать заявление продавцу, а тот уже, в свою очередь, сам решать вопросы с центром сервисного обслуживания, как и когда забрать у меня телевизор и т.д. (вес товара более 5 кг, негабаритный-диагональ 102 см).

Григорьева Елена Рудольфовна · Accepted Answer

Здравствуйте, Алексей Николаевич!
Продавец в ответ на Ваше заявление должен был провести экспертизу и определить причину дефекта. Если дефект подтвердится, в чем Вашей вины нет, договор обязаны расторгнуть, а деньги вернуть.Если Вы самостоятельно обратитесь в сервисный центр, не исключено, что телевизор отремонтируют и Вам впоследствии при повторном дефекте будет сложнее установить причину неисправности. Поэтому  требуйте экспертизы у продавца, если будет отказываться, придется привлекать эксперта самостоятельно, а затем расходы взыскивать с продавца в судебном порядке.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

Ушаков Олег Викторович · Answer

Алексей. вы все правильно поняли. В случае отказа обращайтесь в суд . Удачи.

Проблемы с телевизором - магазин не реагирует на заявление о расторжении договора купли-продажи

Похожие вопросы

Отсутствие гарантийного талона при выходе из строя товара - как вернуть свои деньги?

Проблема с купленным телевизором из МВидео - полосы на экране и произвольное включение/выключение.

Возможно ли заменить телевизор неприемлемого качества или необходимо обратиться в сервисный центр?

Правила получения вычета за покупку квартиры - возможность подать на вычет за 2015 год и предыдущие годы.

Претензия по приобретению телевизора Supra STV-LC 2285 FL с дефектами и отказ магазина в обмене

После этого ремонта он проработал уже только 1, 5 месяца и вчера опять сломался.

Проблема с дефектным телевизором - как вернуть деньги без независимой экспертизы?

Проблемы с планшетом - отказ магазина и непостоянство дефекта. Как вернуть деньги за неисправный товар?

Как вернуть деньги за телевизор после неудачного гарантийного ремонта?

Магазины закрываются, но проблемы остаются - что делать, если требуют указать местонахождение недостачи из прошлых мест работы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59