Проблемы с качеством - Как вернуть рубашку без чека в магазин и доказать недостатки?
Вопрос №4409071
из г. Волгоград
опубликован 16.07.2014, 14:33
опубликован 16.07.2014, 14:33
Купили мужу рубашку около 3 недель назад, он её одевал где-то пару раз (даже ещё не подвергали стирки). На днях увидела, что под мышкой ткань просто разъехалась, (сантиметров на 7), стала рассматривать, а она вся по швам просвечивается. Что мне делать, могу ли я вернуть её в магазин, и что при этом мне необходимо знать, при доказывании, что товар ненадлежащего качества. Чек, к сожалению, нам не давали в отделе.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Людмила!
В соответствии с ФЗ РФ "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18).
Сходите к продавцу, и потребуйте вернуть деньги, либо поменять товар.
Пунктом 1 ст.18 закона определено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В случае отказа Вы можете обратиться в суд, где с продавца будут взысканы убытки, компенсация морального вреда, суммы неустойки и штраф 50 % за отказ от исполнения требования потребтеля
16.07.2014, 14:37
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
5
43 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
271
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
386
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.7
7 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Волгоград
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть некачественную рубашку в магазин после 25 дней?
Неуспех с утвержденными качествами - можно ли вернуть мужскую сорочку?
4 дня назад купил рубашку, а чек потерял, рубашка оказалась на размер больше, могут ли мне отказать в замене рубашки без чека?
Возврат куртки без этикеток, но с чеком - возможно ли вернуть товар продавцу?
Купила рубашку, надела, нагнулась и ткань рубашки разошлась по полоске, рубашка полосатая.
Проблема с качеством - Могу ли я вернуть рубашку, где ползет ткань после стирки, и получить замену или возврат денег?
Возможно ли вернуть деньги за кофту с полинявшим рисунком после стирки?
Вопрос о возврате рубашки после ее изменения цвета в стирке - есть ли право продавца отказать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут