Должен ли магазин предоставить мне какую либо камеру взамен на время ремонта моей?

Вопрос №443393 из г. Тюмень
опубликован 12.05.2007, 17:47

Question

Приобрел в магазине цифровую фотокамеру. Через 3 месяца (гарантия на 2 года) камера перестала работать. В сервисном центре вещь забирают на 60 дней для тестирования в Москве. Мне же она нужна сейчас и постоянно. Подскажите пожалуйста: 1) Правомерно ли забирать камеру на такой длительный срок? 2) Должен ли магазин предоставить мне какую либо камеру взамен на время ремонта моей?
 Спасибо.
Дмитрий.

Чичаева Светлана Леонидовна · Accepted Answer

Дмитрий, в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Давыдов Роман Александрович · Answer

Уважаемый Дмитрий!
1) В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (п.1 ст.20), если Вы не подписывали соглашение, в котором оговаривался срок ремонта фотокамеры (60 дней), то сервисный центр должен устранить все недостатки фотокамеры незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения. В любом случае гарантийный срок на фотокамеру продлевается на период, в течение которого она не использовалась (находилась в ремонте).

2) Да, на время ремонта Вашей фотокамеры (товара длительного пользования) продавец обязан в трехдневный срок с момента предъявления Вами требования безвозмездно предоставить Вам на период ремонта аналогичную фотокамеру, обеспечив доставку за свой счет. Соответствующее требование лучше передать в письменной форме. 
Более того, Вы имеете право обратиться в суд о взыскании неустойки, если по истечении трех дней с момента предъявления требования Вам не предоставили во временное пользование аналогичную фотокамеру.

Должен ли магазин предоставить мне какую либо камеру взамен на время ремонта моей?

Юридические услуги в Тюмень

Похожие вопросы

Можно сформулировать следующий заголовок:\nПраво на возврат товара - опыт с морозильной камерой и водонагревателем в кредит

Негарантийный ремонт фронтальной камеры телефона повторно не работает - возможно ли бесплатное исправление?

Можно ли дать правовую оценку этому заявлению, и пояснить, каким образом оно влияет на мои отношения с сервисным центром?

Ответ - Ответственность магазина за сохранность оставленных вещей в камере хранения зависит от наличия видеонаблюдения.

Могу ли потребовать от магазина заменить поломанную морозильную камеру на новую?

Проблемы с ремонтом планшета - Как требовать обмен на новый или возврат денег?

Как вернуть деньги за неисправную камеру видеонаблюдения?

Проблемы с новой шлифмашинкой - магазин отказал в обмене на заводской дефект

Купили видеокамер за 32 тыс руб., через год перестала работать работать функция фото.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59