Украдены деньги с карт в Сбербанке - к кому обратиться и как вернуть средства?

Вопрос №4437632 из г. Костомукша
опубликован 21.07.2014, 01:38

Здравствуйте) ситуация следующая-у моего мужа две карты сбербанка. На одну поступает ветеранская пенсия, другая-зарплатная карта. Обе привязаны мобильным банком к номеру МТС. С 1 июля перестали приходить смс об операциях с картами. Примерно неделю назад, муж попытался снять деньги с пенсионной карты, зная что там было поступление около 10000 р. Денег на карте не оказалось, по выписке взятой у оператора понятно, что деньги ушли на сотовые номера МТС другого региона. Списание по 3000 р, 3 раза за неделю. Написали претензию в банке, заявление в полицию-ждем... Сегодня хотели снять деньги с зарплатной карты, выясняется та же история-два списания по 3000 р за неделю. Заблокировали вторую карту... вопрос-что делать? К кому идти? Ни в полиции, ни в сбербанке никаких прогнозов не дают и по моему деньги возвращать никто и не собирается.. Если бы муж не снял основную часть зарплаты в день ее выплаты для погашения кредита, украденная сумма была бы гораздо больше.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург

4.7 398 отзывов

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.

Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/

14.08.2015, 14:44

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 часов

8 800 505-91-11

Зависит кто виноват - если банк, то будет он возмещать, если мошенники - то в рамках уголовного дела

21.07.2014, 09:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста