Задано вопросов 3, из них VIP - 3
Москва, 21.07.2014, 15:53

Банк обвиняет в задолженности после закрытия счета - как защититься и требовать компенсацию морального вреда?

Вопрос №4442236 из г. Москва
опубликован 21.07.2014, 15:53
У меня на протяжении нескольких лет имелась кредитная карта Visa Gold, привязанная к специальному карточному счету. В апреле я решил закрыть погасить задолженность и закрыть карту. Посмотрев в онлайн банке задолженность я поехал в центральный офис. В офисе мне назвали другую сумму (на 3000 больше т.к. якобы не снималась оплата за обслуживание карты за 3 года). Ну хорошо - подал заявление о закрытии, заплатил указанную сумму. Через 15 дней мне звонят и говорят, что у меня задолженность в 9000 руб. При закрытии счета мне распечатали выписку за все года и там не было операции о которой они говорят. На мой вопрос откуда это взялось - сотрудники банка ответили, что им пришел запрос от процессингово центра paypal через более чем через месяц после совершения операции. В самом paypal - утверждают, что никаких запросов более не посылали и запрос был только день совершения платежа. Я пожаловался в роспотребнадзор и ЦБ. Сейчас из банка звонят и говорят, что у меня просроченная задолженность и что мой счет не смотря на заявление не закрыт! Злости нет предела. Хочу подать на них в суд и требовать закрыть счет и компенсировать моральный вред, который мне наноситят эта ситуация. Какие у меня шансы и на какие статьи ссылаться?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Алексей, добрый день!

В соответствии со ст.859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Из буквального толкования данной нормы - договор банковского счета расторгается с момента подачи заявления. Если в момент подачи такого заявления не было претензий со стороны банка, то и задолженности нет. В противном случае, у Вас бы не приняли заявление до тех пор пока Вы не оплатил задолженность по счету. Иными словами, если банк принял заявление, то признал отсутствие у Вас задолженности.

Вы можете подать исковое заявление в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ о взыскании морального вреда незаконными действиями банка на основании ст.151-152 ГК РФ.

21.07.2014, 16:49
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Хочу подать на них в суд и требовать закрыть счет и компенсировать моральный вред который мне наноситят эта ситуация. Какие у меня шансы и на какие статьи ссылаться?

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПОСТАНОВЛЕНИЕот 20 декабря 1994 г. N 10НЕКОТОРЫЕ ВОПРОСЫ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАО КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА

Суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

(в ред. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 06.02.2007 N 6)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

При этом следует учитывать, что статьей 131 Основ гражданского законодательства Союза ССР и республик установлена ответственность за моральный вред, причиненный гражданину неправомерными действиями, и в том случае, когда в законе отсутствует специальное указание о возможности его компенсации.

Статьей 151 первой части Гражданского кодекса Российской Федерации, которая введена в действие с 1 января 1995 г., указанное положение сохранено лишь для случаев причинения гражданину морального вреда действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе.

3. В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.

21.07.2014, 15:58

1.Напишите им заявление о закрытии счета и отправьте заказным отразив свое видение ситуации.

2.Иск подают пусть они то есть Банк он же считает что у Вас долг-Вы подадите встречный иск-137-138 ГПК РФ

3.собирайте мед справки и справки об обращении к врачам-моральный вред ст150-152 ГК РФ-Вы обязаны на основаниист56 ГПК РФ доказать суду.

Удачи!!!!

21.07.2014, 16:06

Шансы есть - ссылайтесь просто на Закон РФ "О защите прав потребителей".

Моральный вред - ст. 151 ГК РФ.

Ущерб от обмана - ст. 15 ГК РФ.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

21.07.2014, 16:23

Поскольку, Вы подали заявление о закрытии счета и у Вас имеются выписки из банка на момент подачи заявления о закрытии счета, все иные требования и "отговорки" банка неправомерны. Обращайтесь в суд, так как имеются основания для возмещения морального вреда. Между тем, моральный вред, в случае удовлетворения иска, не будет так велик как Вы предполагаете.

21.07.2014, 17:39

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 835 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 848 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 576 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 570 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 461 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 514 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 291 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 267 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 396 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 69 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 484 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 467 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 031 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 056 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8 2 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 977 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 439 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.6 520 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 432 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских