Кто имеет право добавлять сумму на кредитную карту без согласия клиента и как это обжаловать - история одного клиента Сбербанка

Question

Имеет ли право Сбербанк самостоятельно без моего согласия добавлять сумму на мою кредитную карту, я хотел закрыть полностью, но мне работники банка назвали сумму ровно на 10 тыс. рублей больше. Как быть в такой ситуации куда я могу пожаловаться?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора 
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
 2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 
1) при существенном нарушении договора другой стороной; 
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Калашников Владимир Валентинович · Answer

Не имеет права, если указанные условия не были предусмотрены в Вашем договоре. (ст. 309 ГК РФ, ст. 421 ГК РФ). Оспорить действия можете в судебном порядке (ст. 131-132 ГПК РФ)

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

В суд жалуйтесь.
Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает: "Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы".
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Ещё получите компенсацию морального вреда.

Петров Александр Владимирович · Answer

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ. Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

Сергеев Олег Сергеевич · Answer

Здравствуйте! Оператор по переводу денежных средств оказывает услуги по переводу денежных средств на основании договоров, заключаемых с клиентами.
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва "О национальной платежной системе"

Кто имеет право добавлять сумму на кредитную карту без согласия клиента и как это обжаловать - история одного клиента Сбербанка

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))

Похожие вопросы

Сбербанк без моего согласия увеличивал сумму кредитной карты до 60,000 рублей и списал пенсию - мои права нарушены

Есть ли правовые различия между АННУЛИРОВАНИЕМ и ПЕРЕВЫПУСКОМ кредитной карты?

Проблемы с закрытием кредитной карты в Альфа банке - как правильно поступить?

Проблемы с закрытием счета и отказом от перевыпуска кредитных карт в Сбербанке - непредвиденные расходы и несогласованные действия

Как закрыть ненужную кредитную карту Сбербанка, полученную при оформлении новой зарплатной карты?

Как избавиться от кредитной карты в Сбербанке без дополнительных платежей?

Проблема с кредитной картой - несогласие с повышением кредитного лимита и требование оплатить деньги, которые не были погашены.

Сбербанк перевел без моего согласия деньги на кредитную карту в счет погашения долга - это законно?

Незаконные действия банка - оформление кредитной карты без согласия и утечка личной информации. Как защититься и наказать банк?

Каковы права банка на повышение ставки кредита без согласия клиента?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59