Купил телефон полтора месяца назад. Сломался. Могу ли я вернуть деньги? Каким образом?

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона О защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае:

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

- обнаружение существенного недостатка товара.

- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара.

В настоящее время Вам необходимо передать телефон продавцу (уполномоченной продавцом организации) для устранения выявленного недостатка. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Согласно п. 2 ст. 20 Закона О защите прав потребителей (далее – Закон), в отношении товаров длительного пользования продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования об устранении недостатка в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

За невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закон)

В случае если срок устранения недостатка превысит 45 дней Вы вправе требовать возврат уплаченной за телефон денежной суммы.

Защите прав потребителей осуществляется судом. Госпошлиной исковое заявление не облагается