Как ответить банку на несоответствие договора императивным нормам и отказ в предоставлении выписки по счетам?
Вопрос №4470766
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.07.2014, 21:06
опубликован 24.07.2014, 21:06
Отправила претензию банку по поводу несоответствия договора императивным нормам (имеются нарушения по ст.819 ГК, 319 ГК и ст.10 Закона прав потребителей). В письменном ответе они бравируют 1-ой статьей Федерального закона О банках и банковской деятельности. Как мне им ответить? Якобы я должна исполнять то, под чем подписалась. Хотя договор не соответствует императивным нормам ст.422. Я так и не могу от них добиться выписки по счетам (ссудному и процентному), они оперируют только одним счетом (удобным для них), а распределения по двум основным счетам они мне не предоставляют.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Елена Викторовна, добрый вечер!
Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с договором, Вашей претензий и ответом на нее.
Что касается общения с банком, то лучше его вести через госорганы (Роспотребнадзор и ЦБ РФ): первый проверяет их действия на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей, второй на предмет соответствия их действий требования банковского законодательства.
24.07.2014, 21:30
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 24 минуты
Здравствуйте.
Согласен с коллегой. Обращайтесь с жалобой в ЦБ
24.07.2014, 23:00
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность банку уступать права по кредитному договору организации без лицензии - нормы законодательства
Возможное нарушение прав потребителей - претензии только в письменном виде и рассмотрение в течение 10 рабочих дней
Ошибки в кредитном договоре - влияние на его действительность и возможность аннулирования
Обязан ли банк предоставить выписку по операциям счета за 1998-2004 гг. и по каким статьям закона это регулируется?
Приоритет ЗоЗПП - как определить срок ответа на претензию в банке?
Задержка выдачи выписки по кредитам в СКБ-банке - как ускорить процесс и куда жаловаться
Возврат страховки по кредиту
Вопрос: может ли это упущение со стороны банка служить причиной признания договора банковского счета недействительным?
Какой размер пени применять при расторжении договора - по договору или по закону?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут