Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 20.11.2019, 14:19

Права потребителя при неисправности фотоаппарата с гарантией - замена на аналогичную модель и условия замены нового

Вопрос №16581704 из г. Москва
опубликован 20.11.2019, 14:19
При неисправности фотоаппарата, при действующей гарантии, после 15 дней с момента продажи, на время диагностики и/или ремонта фотоаппарата должны ли предоставить в пользование анологичную модель? Если да, то как этого добится? Возможно ли при нахождении неисправности в фотоаппарате расчитывать на замену нового? Какие для этого должны быть условия? При неисправности фотоаппарата (после 15 дней с момента покупки) к кому лучше обращаться, в магазин или сразу в сервисный сервис, + и-?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если гарантия действующая, то все можно поменять. Посмотрите, сроки устранения недостатков, если он не определен они должны быть устранены в 45-дневный срок изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Согласно ч.2 ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей". Изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Если фотоаппарат будет неисправен и это будет не по вашей вине, то тогда вам должны его заменить в течении 7 дней, если потребуется дополнительная проверка, то в течении 20 дней. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

20.11.2019, 14:56
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Подмену должны предоставить, но для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК, обращаться - куда сдали.

20.11.2019, 14:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских