Возможно ли вернуть или обменять туфли, купленные с гарантией 30 дней и порвавшиеся через месяц?

Уважаемая Юлия Сергеевна.

Гарантийный срок - это срок, в течении которого Продавец обязан доказывать кто виноват в повреждении:

1) Покупатель?

или

2) Изготовитель (Продавец)?

Если гарантийный срок истек - это обязанность Покупателя, но при наличии вины изготовителя (продавца) - Вам обязаны вернуть деньги или заменить товар, включая расходы на доказывание и санкции за неисполнение требования.

Во втором случае - все наоборот.

п.5 ст. 19 ФЗ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" установлено - "5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)"

Посоветую найти товароведческую экспертизу. Оформить Договор на проведение экспертизы, акт осмотра экспертом повреждений товара, выписать счет на услуги эксперта, составить претензию и передать под расписку все это Продавцу, сохранив копии документов.

Если нужна помощь - обращайтесь.