Банк отказывается вернуть мои деньги - стоит ли мне подавать иск в суд?

У меня такая история с СБ РФ. Я продала свою квартиру покупателю, который в свою очередь, приобретал её у меня, частично по ипотеке, частично собственные деньги и частично субсидия. 06.06.2014 г. мной был открыт вклад Управляй, на 3 месяца, так как ипотеку покупатель оформлял в СБ РФ. После оформления сделки продажи квартиры, покупатель на мой счет по вкладу перевел сначала собственные деньги, потом были переведены деньги по ипотеке, и последняя сумма это деньги по субсидии. 09.07.2014 г. я, в свою очередь, приобретаю новую квартиру и большую часть денег снимаю со своего счета для оплаты. 14.07.2014 г. я обращаюсь в банк для того, чтобы закрыть счет и забрать оставшиеся деньги. И тут меня ждал сюрприз... Банк заявил, что закрыть мой счет и вернуть мне, мои же деньги, не могут, т.к. я должна банку 300 000 рублей! Я была просто в шоке, при этом ни каких долгов и кредитов, у меня ни перед кем нет и ни когда не было. Я стала требовать объяснений, на что мне было сказано, что у них какой то сбой в программе и сейчас вернуть деньги они не могут. И это безобразие длиться по сей день. Я, ежедневно хожу в банк и требую вернуть мне мои деньги, на что получаю один и тот же ответ: - денег мы вам вернуть не можем, закрыть счет не можем и решить проблему мы тоже не можем, это сбой в программе, когда его устранят, мы тоже сказать не можем. Я, подала письменное заявление в банк, с требованием, не медленно закрыть мой счет и вернуть деньги. Денег не вернули, но приняли заявление и сказали, что через 7 дней дадут мне ответ, на него. Я хотела бы спросить, стоит ли мне подавать иск в суд, на это безобразие со стороны банка? Могу ли я получить с банка материальный и моральный вред, нанесенный мне их бездействием? Как правильно подать иск в суд? Заранее, спасибо!