Пропажа денег с моей карты - что делать и куда обратиться?

Question

Месяц назад с моей карты были списаны деньги в размере 18 т. р

До того как я узнал, что с моей карты списали деньги, мне на мой мобильный номер пришло сообщение, о том что мой счет пополнен на 10 т.р. и действительно мой счет бал пополнен на эту сумму. 

Далее, я звоню своему оператору (билайн) и уточняю откуда эти деньги. Они ответили, что никакого перевода в их БД не зафиксировано т.е никакого перевода на мой счет не было.

И самое интересное, то что через несколько минут эти 10 тр были сняты с моей симкарты, а уже через день когда я пошел ложить деньги на свой счет в сбербанк, я обнаружил пропажу 18 т.р

Написал заявление в сбербанк! 
Ну и как полагается он послал меня лесом. Мол,мы не виноваты, и такие случае у нас бывают очень часто. 

Написал заявление в полицию. 
В полиции сказали, что это сложный и тяжелый случай и найти мошенника будет тяжело.
Правда в полиции мне не дали квитанции, о том что они приняли у меня заявление.

Куда мне еще обратиться? Стоит ли обращаться в суд или это бесполезная трата денег, нерв и времени?

Ps Мне даже не пришло уведомление от банка, о том, что с моей карточки сняли 18 тр.

Калашников Владимир Валентинович · Accepted Answer

Чтобы заставить полицию работать, нужно во-первых, выяснить что с заявлением и получить постановление (ст. 144 УПК РФ). Если из постановления будет понятно, что они ничего не делали - пишите жалобу в прокуратуру (ст. 124 УПК РФ)

Удалено · Answer

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.
Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/

Пропажа денег с моей карты - что делать и куда обратиться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Похожие вопросы

Сбербанк - непризнана ответственность за спорную операцию, как вернуть деньги и найти мошенников?

Как вернуть снятые средства с кредитной карты и разобраться с проблемой в Сбербанке?

Как вернуть незаконно списанные деньги с моей карты - опыт с банком и полицией

Проблемы с мобильным банком - Неправомерное подключение чужой карты и обвинения в краже - что делать?

Карта лишилась 13 тыс. рублей - искомый путь восстановления средств

Сбербанк списал 16 000 рублей с моей карты через услугу мобильный банк на старый номер телефона, который я не использую уже 7 лет

Украдены деньги с карты Сбербанка - ответственность банка и абонента, дальнейшие действия

Утерянные деньги после перевода на неправильный номер - что делать?

Безвозвратное списание средств с кредитной карты - как защититься и восстановить потерянные деньги?

Моя карта была мошеннически подключена к мобильному банку - как найти справедливое решение?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59