Права потребителя при превышении сроков гарантийного ремонта и возмещение ущерба - вопросы и порядок действий

Вопрос №4499427 из г. Ростов
опубликован 29.07.2014, 12:22

20 мая 2014 г. сдал в гарантийный ремонт аппарат КЕРХЕР К 5.600. В течение 45 дней аппарат отремонтирован не был, причина - отсутствие в сервисе нужных деталей. 22.07. 2014 г. подал заявление на имя генерального директора фирмы-продавца с просьбой выдать акт проверки качества на указанный аппарат. 28.07. поступил телефонный звонок из сервисной службы о том, что аппарат будет отремонтирован до конца дня. Сегодня, 29.07. 2014 г. намереваюсь его забрать из ремонта. Вопрос: в случае получения отремонтированного аппарата могу ли я претендовать на денежную выплату за нарушение сроков гарантийного ремонта свыше 45 дней и в каком размере, а также компенсацию морального ущерба? Превышение сроков рассчитывается в рабочих или календарных днях? Каков порядок моих действий.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каменщикова Татьяна Валентиновна

Адвокат Ярославль, стаж 13 лет

4.8 2163 отзыва

Пишите письменную претензию о нарушении сроков и выплаты вам неустойки за просрочку ремонта, моральный ущерб и на все штраф в размере 50% от всех сумм. Если откажут, обращайтесь с иском в суд по закону о защите прав потребителей.

30.07.2014, 11:53

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 23 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Права потребителя при превышении сроков гарантийного ремонта и возмещение ущерба - вопросы и порядок действий

Похожие вопросы