Права потребителя при превышении сроков гарантийного ремонта и возмещение ущерба - вопросы и порядок действий
Вопрос №4499427
из г. Ростов
опубликован 29.07.2014, 12:22
опубликован 29.07.2014, 12:22
20 мая 2014 г. сдал в гарантийный ремонт аппарат КЕРХЕР К 5.600. В течение 45 дней аппарат отремонтирован не был, причина - отсутствие в сервисе нужных деталей. 22.07. 2014 г. подал заявление на имя генерального директора фирмы-продавца с просьбой выдать акт проверки качества на указанный аппарат. 28.07. поступил телефонный звонок из сервисной службы о том, что аппарат будет отремонтирован до конца дня. Сегодня, 29.07. 2014 г. намереваюсь его забрать из ремонта.
Вопрос: в случае получения отремонтированного аппарата могу ли я претендовать на денежную выплату за нарушение сроков гарантийного ремонта свыше 45 дней и в каком размере, а также компенсацию морального ущерба? Превышение сроков рассчитывается в рабочих или календарных днях? Каков порядок моих действий.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию о нарушении сроков и выплаты вам неустойки за просрочку ремонта, моральный ущерб и на все штраф в размере 50% от всех сумм. Если откажут, обращайтесь с иском в суд по закону о защите прав потребителей.
30.07.2014, 11:53
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.5
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9
462
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 793
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
145
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Плохое приобретение - опыт использования коммуникатора с заводским браком и проблемами с ремонтом
Нарушение срока ремонта и невозможность подмены - как составить претензию к сервисному центру
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если дорогостоящий телефон не отремонтирован в течение 21 дня
Продавец отказал в гарантийном ремонте - можно ли потребовать расторжения договора и компенсации?
Возникли проблемы со смартфоном Sony - статус ремонта и права покупателя
Ситуация с гарантийным ремонтом - поврежденный аппарат и отказ сервисного центра
Проблемы с гарантийным ремонтом - нужно ли соглашение о продлении срока и акт не ремонтопригодности от производителя?
Я хочу спросить, какие мои дальнейшие действия, чтобы добиться обмена аппарата на новый или возврата денежных средств?
Правомерно ли отказать в предоставлении подменного аппарата во время ремонта телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут