Скажите пожалуйста, может ли судья вынести решение без экспертизы, основываясь только на её рассказе?

Очень прошу помочь мне советом. Дело в том, что я вот уже три года являюсь частным предпринимателем. Занимаюсь джинсовой торговлей. За все эти годы слышала только благодарность в свой адрес, за хорошее качество товара и за обслуживание. Все конфликты решались на месте, мы всегда идём покупателям на встречу. Но недавно произошёл неприятный инцидент. Девушка принесла джинсы, купленные у нас 2 недели назад (что подтверждено кассовым чеком), и обвинила нас в несоответствующем качестве товара. Якобы на второй же день они у неё порвались, при чём не по шву, а на колене появилась дыра огромного размера. Потребовала вернуть деньги. Происхождение данного изъяна, меня смутило. И я предложила провести независимую экспертизу, для выяснения механическим ли является повреждение, или проблема в ткани. Если вина с нашей стороны, то проблем не будет и мы вернём деньги за бракованный товар. На что девушка в грубой форме отказалась от экспертизы и заявила, что подаёт документы в суд, и заставит нас возместить моральный (4000 р) и материальный (1000 р) ущербы без всякой экспертизы. Я подозреваю (исходя из её наглого поведения), что с судьёй который будет вести дело, она хорошо знакома.

Скажите пожалуйста, может ли судья вынести решение без экспертизы, основываясь только на её рассказе? И если такое произойдёт, что делать дальше? Я понимаю, что легче заплатить сразу, чем сталкиваться с такими проблемами, но здесь вопрос принципа. Человек сам не захотел по хорошему. В понедельник уже слушание, подскажите пожалуйста, как мне быть?

С Уважением Руслана. Lanatrohova@mail.ru