С встречающей стороны нам никто не подписал претензию, ссылаясь на то, что не знают русского языка и поэтому подписать не могут.

Вопрос №453960 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.06.2007, 17:10

День добрый! Долгожданный отпуск, который с трудом дали на работе, испорчен! Мы с мужем отдыхали по турпутевке в Турции, по приезду написали претензию в турфирму, с которой у нас заключен договор на оказание туристических услуг. В претензии изложили все те недовольства, которые испортили наш отдых (отключение воды и электричества, стройка рядом с отелем, питание и обслуживание и.т.п., что недопустимо для отеля 4 звезды), приложили фотографии. С встречающей стороны нам никто не подписал претензию, ссылаясь на то, что не знают русского языка и поэтому подписать не могут. Турагентство передало претензию туроператору и вот уже 3-ю неделю нет никакого ответа. На все наши вопросы один ответ "рассматривается". Скажите, пожалуйста, может не стоит дожидаться ответа (т.к. в договоре указан срок ответа на претензию - 10 дней истек), а нести заявление в суд? И на какой моральный ущерб мы можем рассчитывать? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гусев Дмитрий Владимирович

Юрист Омск, стаж 17 лет

5.0 792 отзывa

Судя по всему отвечать на Вашу претензию никто не собирается. Поскольку положенные по Федеральному закону от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" 10 дней прошли, обращайтесь в суд. Что касается суммы в возмещение морального вреда, то она зависит от разных факторов и целиком определяется правосознанием судьи, больше стоимости путёвки Вы вряд ли получите.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

С встречающей стороны нам никто не подписал претензию, ссылаясь на то, что не знают русского языка и поэтому подписать не могут.

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы