Некомпетентность и ожидание - претензии по поводу неисправного телефона

4.07.2014 г. сдала телефон на проверку качества, так как он терял сеть, самопроизвольно выключался, а после включения индикатор заряда показывал 0%. 17.07.2014 г. телефон вернулся с проверки о чем я узнала, обратившись в салон 24.07.2014 г. (то есть мне не позвонили и не уведомили, что телефон уже вернулся) с результатом, что он полностью исправен. Я написала претензию о не согласии, так как даже сотрудники работающие в данном магазине подтвердили, что дефект есть! Мне сказали, что ответ на мою претензию придет 4.08.2014. В итоге их заключение, чтобы я отправила еще раз телефон на проверку качества на 21 день. Я возмущена данным обращением... во-первых, первая проверка качества не выявила недостатков, где вероятность того, что после второй проверки они ее выявят?! во-вторых, почему я должна ждать еще 21 день из-за их некомпетентности первый раз. И даже если я сдам его во второй раз, то у меня нет возможности ждать результатов и каждый день ходить, так как нахожусь на 8 месяце беременности! Прошу Вас помочь мне побыстрее решить данную проблему или хотя бы посоветуйте как поступить. Я всего лишь хочу обменять неисправный телефон на товар надлежащего качества, то есть возврат я даже не требую! За ранее большое спасибо!