Проблемы с заказом межкомнатных дверей - Как решить сложности с переоформлением и возвратом денег?
Вопрос №4548323
из г. Москва
опубликован 04.08.2014, 21:58
опубликован 04.08.2014, 21:58
19.07.14 мною были заказаны межкомнатные двери у дилера фабрики межкомнатных дверей. Часть позиций, как выразился, менеджер, были заказными. Перезвонив через два дня по телефону общей линии магазина-дилера и спросив, могу ли я внести изменения в заказ, оператор ответил, что это пока еще возможно, но для избежания накладок, предложил подъехать к ним в офис продаж и оформить все на месте у менеджера. Я приехала 21.07 для переоформления, менеджер, оформлявший мой первый заказ был в отпуске. Заказ был переоформлен его коллегой. 04.08 из отпуска вышел первый менеджер, перезвонил мне, сказал, что изначальный заказ, который оформлял он,уже готов, про переоформление он ничего не знал. Поделать ничего не может. Деньги вернуть невозможно, так как часть заказа изготавливалась на заказ. Контакты руководства никто не сообщает. Операторы по телефону ни с кем не соединяют. Что делать в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для начала направить претензию на имя руководителя дилера, к которой приложить копии документов подтверждающих изменение заказа.
В случае, если направление претензии не поможет, решать вопрос в судебном порядке.
04.08.2014, 22:12
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Здравствуйте. Необходимо обращаться с письменной претензией.
04.08.2014, 22:12
При приемке письменно указать на его несоответствие и отказаться письменно от приемки потребовав возврат денег
делайте это на фабрике
04.08.2014, 22:13
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 602
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Оформление заказа в интернет-магазине - возможен ли договор оферты и как защитить права покупателя?
Что делать, если пришли межкомнатные двери не по размеру из-за ошибок магазина и фабрики - алгоритм действий
Несоблюдение сроков и отсутствие коммуникации - как вернуть аванс за задержанный заказ дверей?
Как вернуть деньги за ковролин после ошибки при оформлении заказа с доставкой из другого города?
Можно ли отказать покупателю в возврате денег при возврате остатков погонажных изделий?
Проблемы с заказом - как аннулировать или изменить заказанные двери в интернет-магазине?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - несвоевременное обслуживание и возможность возврата денег
Проблемы с заказом - Можно ли требовать исполнения после того, как товар оказался отсутствующим?
Проблема с заказом - неправильно выполненные двери и отказ от замены
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут