Проблемы с установкой углового дивана Бруклин от компании АСМ - как составить претензию и что требовать?

Вопрос №4555316 из г. Москва
опубликован 05.08.2014, 16:54

Был приобретен угловой диван Бруклин у компании АСМ, привезли 4 августа. Установили, все работало, разложив его на ночь, утром уже не смогли его собрать (механизм аккордеон), т.к. ящик для белья упирался в диван и не давал его сложить, на пол рядом с диваном были найдены шуруп и гайка. Самостоятельно ничего чинить не стали.

Подскажите, пожалуйста, то необходимо для гарантийного ремонта (гарантия 18 месяцев) или обмена на такой же диван, или возврата денежных средств?

Обязательно ли составлять претензию в письменном виде или ремонт могут осуществить по звонку в компанию.

Как правильно составить претензию и что можно требовать в таком случае?

Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепшаков Кирилл Ильич

Адвокат Москва, стаж 10 лет

4.9 338 отзывов

Здравствуйте Алина!

На практике "по звонку" такие вопросы почти не решаются,но можете попробовать.

Вы имеете право предъявить письменную претензию с жалобами в органы надзора и проектом искового заявления с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке, если в установленные сроки не выполнят Ваши требования, жалобы отправляете по инстанциям и обращаетесь в суд.

В Вашем случае работает Закон о Защите прав потребителей.

При необходимости обращайтесь, поможем подготовить документы, также можем выехать к ответчику с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке и выйти в суд.

05.08.2014, 17:00

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация