Нужна ли письменная претензия магазину при обнаружении неисправности в купленном смартфоне?
Вопрос №4561618
из г. Москва
опубликован 06.08.2014, 12:21
опубликован 06.08.2014, 12:21
Приобрела вчера в кредит смартфон, вечером того же дня обнаружила неисправность динамика при звонке (треск и сброс вызова). Нужна ли письменная претензия магазину на обмен товара или возврат денежных средст? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Юлия Павловна!
Вы имеете право предъявить письменную претензию с жалобами в органы надзора и проектом искового заявления ответчику с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке, если в установленные сроки не выполнят Ваши требования, жалобы отправляете по инстанциям и обращаетесь в суд.
При необходимости обращайтесь, поможем.
06.08.2014, 12:26
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 47 секунд
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
06.08.2014, 12:21
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Нет, навязывание претензионного порядка от юр.лица к потребителю запрещено, административное правонарушение.
06.08.2014, 12:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 134
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Псков
Асланов Т.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Претензия на возврат денежных средств или обмен товара - какие сроки должны соблюдать магазин и поставщик?
Как правильно оформлять претензии при гарантийном обслуживании устройств
Проблемы с гарантией - как потребовать возврата денежных средств или замены неисправного смартфона?
Проблема с быстрой разрядкой и неправильным отображением заряда аккумулятора на новом смартфоне
Вопрос о возможности возврата товара ненадлежащего качества и права покупателя
Как отказаться от ремонта и вернуть деньги за смартфон с дефектом фронтального динамика, купленного в 2014 году?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Отказ возврата товара - правомерность действий розничной сети
Что делать, если после 15 дней покупки смартфона отказали в обмене или возврате средств?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут