Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Саратов, 06.08.2014, 21:14

Недостойный банк Траст - как я заплатила долг и потеряла нервы из-за неправомерных действий

Вопрос №4567139 из г. Саратов
опубликован 06.08.2014, 21:14
Брала кредит 13500 р в банке Траст в августе 2011 г, на 2 года, все платежи вовремя и в срок, настал последний платеж, я позвонила оператору по горячей линии 17.07.14 мне сообщили сумму 605,12 р (разговоры должны записываться), ее я оплатила в этот же день, сказали перезвонить им после 03.08.14 узнать о закрытии договора. 05.08.14 во вторник мне позвонили и сообщили что я им должна 512 р, якобы (это уже у 5-го сотрудника выяснила) недоплата 12 р и 500 р-штраф. Итак с 7 утра и до 20 вечера с периодом 10-20 минут мне названивали по поводу долга причем разные люди, с разных номеров! И все грозили передать дело в суд. В общем второй день 06.08.14 после 35-40 звонков я оплатила ИХ долг через сбербанк - 570 р. Я за два дня потеряла столько нервов! Недостойный банк! Даже не банк! Правомерно они поступают? Можно ли их как-то наказать?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Марина!

1. В соответствии с ч.3 ст. 810 ГК РФ Если иное не предусмотрено договором займа, сумма займа считается возвращенной в момент передачи ее займодавцу или зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет. напишите в данный банк заявление и возьмите справку о закрытии счета. Там возможно есть переплата с Вашей стороны.

2. Вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

07.08.2014, 01:05
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Пусть в суд подают, там рассрочку попросите, сошлитесь на тяжелое материальное положение, наличие детей, больных родных и т.д. ст.333ГК РФ

06.08.2014, 21:16

Марина Александровна! Напишите жалобу в Территориальное Управление ЦБ согласно Закона РФ "О банках и банковской деятельности".

06.08.2014, 21:17

Закон РФ "О банках и банковской деятельности".

Вы вправе адресовать интересующий Вас вопрос в прокуратуру по месту жительства, поскольку в силу пункта 2 статьи 1 Федерального закона от 17 января 1992 года N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации" прокуратура Российской Федерации "в целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства" осуществляет общий надзор за исполнением законов, в том числе со стороны органов управления и руководителями коммерческих организаций, равно как и за соответствием законам издаваемых ими правовых актов.

06.08.2014, 21:19

Если вам сообщили одну сумму к погашению, а в действительности она оказалась другая, то ваши права нарушены. Однако доказать это будет затруднительно (вам сообщили о сумме не письменно, а в ходе беседы, наличие которой можно будет доказать только, если банк сам ее предоставит).

Предлагаю подать жалобу на банк в следующие организации:

- Роспотребнадзор - учитывая, что банк является поставщиком услуг, а клиент – потребителем, есть смысл обратиться со своими недовольствами в Роспотребнадзор. Сделать это можно в управлении по субъектам Российской федерации или на официальном сайте учреждения).

- Центральный Банк РФ - контроль над деятельностью всех банков РФ, коммерческих и государственных осуществляет Управление Центрального Банка России. Оставить жалобу на банк, заявление о нарушении прав клиента можно на официальном сайте ЦБ РФ. В случае если ваша претензия получит подтверждение, банк могут оштрафовать или вовсе лишить лицензии при серьезных нарушениях законодательства.

- Федеральная антимонопольная служба - данная организация производит контроль над соблюдением правил кредитования, страхования, своевременного информирования клиентов об изменениях в деятельности банков.

Если вы уверены в том, что сможете доказать нарушения банка, вам следует обратиться в суд.

С уважением.

06.08.2014, 21:30

Получите с банка выписку по вашему кредиту, какие суммы оплачены.

Возможно, у вас имеется переплата по кредиту, тогда обращайтесь в банк с претензией к банку о возврате неосновательного обогащения в вашу пользу.

Кроме прочего, вы вправе обратиться в банк за компенсацией морального вреда (ст. 151 ГК РФ(.

Также с жалобой в Роспотребнадзор, в Центробанк.

УСПЕХОВ ВАМ.

06.08.2014, 21:41

Добрый день! Вам необходимо было требовать письменное уведомление о наличие задолженности. В последующем с таким документом было бы допустимым обращение в суд.

В настоящее время Вы так же вправе направить в банк заявление о возврате неосновательного обогащения, на что будет дан отказ.

После получения отказа подавайте иск в суд, приводя при этом расчет, согласно которому, обязательства по внесению ежемесячных платежей были выполнены в установленный договором срок без нарушений.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений (ст. 56 ГПК РФ)

07.08.2014, 05:41
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских