Проблемы с нагревом телефона Lenovo K 900 - как решить и вернуть его в рабочее состояние?

Question

Купила телефон LENOVO K 900 в июне этого года снимаю с блока телефон и начав звонить либо слушать плеер через наушники, зайдя в интернет, вообщем при любых действиях буквально через 3 минуты телефон просто горячий не дотронишься, как мне вернуть его обратно. Покупала в ДНС.

Иванов Владимир Александрович · Accepted Answer

Полагаю что первоначально его необходимо сдать в ремонт, исходя из ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Сотников Влас Васильевич · Answer

Если телефон с сенсорным экраном то он относится к категории технически сложного товара. Таким образом в соответствии с ч.1 ст. 18 Закона " О защите прав потребителей" покупатель вправе расторгнуть договор купли продажи при обнаружении дефектов, лишь в течении 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока аппарат сдаётся на гарантийный ремонт продавцу. Если продавец за отведённые 45 дней не сможет отремонтировать аппарат, лишь тогда можно потребовать возврата денег, либо замены на новый аппарат. А если отремонтирует, то никак не вернуть.

Проблемы с нагревом телефона Lenovo K 900 - как решить и вернуть его в рабочее состояние?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Есть ли право на отказ от товара?

Проблема с правым наушником - нужен ли возврат денег или экспертиза?

Проблемы с наушниками - радио не ловится и отказ от возврата денег - что делать?

Как вернуть смартфон Lenovo k910s без русского языка после обновления прошивки

Как обменять или отремонтировать наушники со сбоем после истечения гарантийного срока?

Кто несет ответственность за обмен подаренного телефона на плеер в 14 лет - возможности и права родителей

Проблемы с автовыключением телефона - возможность обмена, возврата или гарантийного ремонта в магазине DNS.

Продал телефон через Авито и получил звонок от полиции - что делать?

Телефон для ребенка сломался через 3 месяца - возможна ли замена или возврат денег?

Могу ли я потребовать обмена на работоспособный плеер, либо расторгнуть договор купли-продажи?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59