Прав ли магазин. 23 июня 2014 сдавали телефон Apple IPhone 4 в ремонт, перед приемкой спрашивали у продавцов.
Вопрос №4571398
из г. Москва
опубликован 07.08.2014, 12:13
опубликован 07.08.2014, 12:13
Добрый день! Подскажите, прав ли магазин. 23 июня 2014 сдавали телефон Apple Iphone 4 в ремонт, перед приемкой спрашивали у продавцов, нужно ли. делать сброс настроек, на что сотрудник ответил, что не обязательно.Пришло сообщение «При попытке диагностики аппарата было выявлено установление блокировки через функцию „Найти аппарат“. Проведение работ невозможно. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт». После нам ответили: Но мы Вас понимаем, поэтому готовы в исключительном случае принять Ваш телефон на диагностику по истечении 15 дней от даты покупки. После возвращения Вашего Apple iPhone 4 из АСЦ предлагаем Вам обратиться в магазин по месту сдачи аппарата с заявлением чеком и паспортом для отключения функции «Найти iPhone, оформления нового заявления и передачи аппарата на диагностику. По результатам проведенного исследования будет принято решение о возможности обмена аппарата или возврата средств. Отправили телефон на диагностику, в течении нескольких дней нам пришел ответ: Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. После проверки качества мы снова отправили телефон в ремонт, как пообещали в магазине это займет меньше недели, но ответа до сих пор нет, и как они говорят, что срок 45 дней начинается от последнего нашего заявления. На данный момент я не пользуюсь телефоном более 45 дней, он катается из магазина в сервисный центр туда и обратно. Хотела бы у Вас узнать, суммируется ли срок 45 дней или он начинается каждый раз заново, и подходит ли мой случай под срок проведения которого составляет 45 дней согласно статье 20 п. 1 Закона, а требования о замене товара или возврате средств подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Заранее спасибо.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 947
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 934
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 720
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 795
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с включением iPhone - как решить вопрос с блокировкой и получить замену или возврат денег?
Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона
Негарантийный ремонт Вашего аппарата - доставка в магазин через 9 дней
Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков
Заявление на уплату неустойки за непредоставление подменного аппарата и требование нового после несвоевременного
Проблемы с айфоном в Связном - правонарушение или ошибка в обслуживании?
Время на проверку и возврат - Каковы сроки на проверку дефекта и возврат товара после покупки в магазине?
Аппарат подтвержден с дефектом - предоставим вам деньги или ремонт
Проблемы с качеством звука - что делать, если сданный на экспертизу телефон оказался исправным?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут