Прав ли магазин. 23 июня 2014 сдавали телефон Apple IPhone 4 в ремонт, перед приемкой спрашивали у продавцов.
Вопрос №4571398
из г. Москва
опубликован 07.08.2014, 12:13
опубликован 07.08.2014, 12:13
Добрый день! Подскажите, прав ли магазин. 23 июня 2014 сдавали телефон Apple Iphone 4 в ремонт, перед приемкой спрашивали у продавцов, нужно ли. делать сброс настроек, на что сотрудник ответил, что не обязательно.Пришло сообщение «При попытке диагностики аппарата было выявлено установление блокировки через функцию „Найти аппарат“. Проведение работ невозможно. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт». После нам ответили: Но мы Вас понимаем, поэтому готовы в исключительном случае принять Ваш телефон на диагностику по истечении 15 дней от даты покупки. После возвращения Вашего Apple iPhone 4 из АСЦ предлагаем Вам обратиться в магазин по месту сдачи аппарата с заявлением чеком и паспортом для отключения функции «Найти iPhone, оформления нового заявления и передачи аппарата на диагностику. По результатам проведенного исследования будет принято решение о возможности обмена аппарата или возврата средств. Отправили телефон на диагностику, в течении нескольких дней нам пришел ответ: Проверка качества Вашего аппарата завершена, обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. После проверки качества мы снова отправили телефон в ремонт, как пообещали в магазине это займет меньше недели, но ответа до сих пор нет, и как они говорят, что срок 45 дней начинается от последнего нашего заявления. На данный момент я не пользуюсь телефоном более 45 дней, он катается из магазина в сервисный центр туда и обратно. Хотела бы у Вас узнать, суммируется ли срок 45 дней или он начинается каждый раз заново, и подходит ли мой случай под срок проведения которого составляет 45 дней согласно статье 20 п. 1 Закона, а требования о замене товара или возврате средств подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Заранее спасибо.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 720
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 077
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
274
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с включением iPhone - как решить вопрос с блокировкой и получить замену или возврат денег?
Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона
Негарантийный ремонт Вашего аппарата - доставка в магазин через 9 дней
Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков
Заявление на уплату неустойки за непредоставление подменного аппарата и требование нового после несвоевременного
Проблемы с айфоном в Связном - правонарушение или ошибка в обслуживании?
Время на проверку и возврат - Каковы сроки на проверку дефекта и возврат товара после покупки в магазине?
Аппарат подтвержден с дефектом - предоставим вам деньги или ремонт
Проблемы с качеством звука - что делать, если сданный на экспертизу телефон оказался исправным?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут