Ошиблись размерами шкафа на заказ - готовы вернуть деньги, но покупатель требует самостоятельно забрать - что делать?

Вопрос №4571469 из г. Курск
опубликован 07.08.2014, 12:25

Сделали шкаф на заказ, отвезли примерно за 80 км. от города, бесплатно, но ошиблись на 2 см. в глубине, готовы вернуть деньги за шкаф, но покупатель требует самостоятельно его забрать, должны ли мы это делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стюф Вероника Григорьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.7 1574 отзывa

А в договоре что указано в таких случаях? Если ничего, то в соот. с ФЗ о защите прав потребителей Потребитель всегда прав, заберите шкаф и верните деньги. Удачи.

07.08.2014, 12:35

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Ефремов Илья Александрович

Юрист из города Москва

4.9 397 отзывов

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

п.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

п. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

07.08.2014, 12:35

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ошиблись размерами шкафа на заказ - готовы вернуть деньги, но покупатель требует самостоятельно забрать - что делать?

Похожие вопросы