Разногласия при возврате б/у прихожей - как правильно разрешить ситуацию?
Вопрос №6442001
из г. Иркутск
опубликован 30.03.2015, 18:55
опубликован 30.03.2015, 18:55
Вчера продали прихожую б/у, за символическую сумму в 2 500 р. Покупатель осмотрел товар, его все устроило.
По просьбе покупателя, мы помогли разобрать, спустить с пятого этажа, сложить в машину, естественно бесплатно.
Сегодня покупатель перезвонил, и сказал, что предмет источает какой-то посторонний запах. При этом не отрицает, что у шкафа в нашей квартире запах не чувствовался, при перевозке (в универсале), запаха небыло и вчера они после установки неприятный запах не почувствовали (сказали, что пахло парфюмом), а сегодня вдруг появился запах и они хотели бы вернуть шкаф. Требуют вернуть деньги,
Мы согласны принять шкафв том виде, в котором продавали, т.е. в собранном виде в своей квартире и вернуть деньги. Но покупатели утверждают, что мы должны сами его поднимать, собирать и возместить им деньги за потраченное время и стоимость потраченного топлива, т.к. мы находимся в другом районе города.
Помогите пожалуйста разрешить возникшие разногласия. Как правильно поступить в данной ситуации? Вообще должны ли мы принимать шкаф обратно? Какие наши обязанности в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Можете отказать в возврате.
30.03.2015, 19:09
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Подскажите, на каком основании я им могу отказать?
30.03.2015, 21:50
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 766
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Оренбург
Напольнов В.В.
5
327
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 493
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Спор за шкаф - Как решить конфликт между двумя покупателями и справедливо ли требование взыскания полной стоимости?
Кто должен понести ущерб при возврате товара - магазин или покупатель?
Возврат дорогой мебели - правовые основания и возможные мотивы отказа магазина
Как поступить, если покупатель требует возврата денег из-за запаха дивана, но экспертиза невозможна
Проблемы с установкой шкафа-купе - как найти решение?
Купленное пальто норки оказалось с неприятным химическим запахом - как действовать и где гарантия независимой экспертизы?
Претензии покупателя к мебельному магазину - возвращать ли деньги за подъем и сборку?
Процедура дальнейших действий при повреждении кровати и наличии дефектов в заказанном шкафу-купе
Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут