Разногласия при возврате б/у прихожей - как правильно разрешить ситуацию?
Вопрос №6442001
из г. Иркутск
опубликован 30.03.2015, 18:55
опубликован 30.03.2015, 18:55
Вчера продали прихожую б/у, за символическую сумму в 2 500 р. Покупатель осмотрел товар, его все устроило.
По просьбе покупателя, мы помогли разобрать, спустить с пятого этажа, сложить в машину, естественно бесплатно.
Сегодня покупатель перезвонил, и сказал, что предмет источает какой-то посторонний запах. При этом не отрицает, что у шкафа в нашей квартире запах не чувствовался, при перевозке (в универсале), запаха небыло и вчера они после установки неприятный запах не почувствовали (сказали, что пахло парфюмом), а сегодня вдруг появился запах и они хотели бы вернуть шкаф. Требуют вернуть деньги,
Мы согласны принять шкафв том виде, в котором продавали, т.е. в собранном виде в своей квартире и вернуть деньги. Но покупатели утверждают, что мы должны сами его поднимать, собирать и возместить им деньги за потраченное время и стоимость потраченного топлива, т.к. мы находимся в другом районе города.
Помогите пожалуйста разрешить возникшие разногласия. Как правильно поступить в данной ситуации? Вообще должны ли мы принимать шкаф обратно? Какие наши обязанности в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Можете отказать в возврате.
30.03.2015, 19:09
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Подскажите, на каком основании я им могу отказать?
30.03.2015, 21:50
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
1 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.4
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
970
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
718
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 758
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.7
7 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 943
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 035
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спор за шкаф - Как решить конфликт между двумя покупателями и справедливо ли требование взыскания полной стоимости?
Кто должен понести ущерб при возврате товара - магазин или покупатель?
Возврат дорогой мебели - правовые основания и возможные мотивы отказа магазина
Как поступить, если покупатель требует возврата денег из-за запаха дивана, но экспертиза невозможна
Проблемы с установкой шкафа-купе - как найти решение?
Купленное пальто норки оказалось с неприятным химическим запахом - как действовать и где гарантия независимой экспертизы?
Претензии покупателя к мебельному магазину - возвращать ли деньги за подъем и сборку?
Процедура дальнейших действий при повреждении кровати и наличии дефектов в заказанном шкафу-купе
Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут