Разногласия при возврате б/у прихожей - как правильно разрешить ситуацию?
Вопрос №6442001
из г. Иркутск
опубликован 30.03.2015, 18:55
опубликован 30.03.2015, 18:55
Вчера продали прихожую б/у, за символическую сумму в 2 500 р. Покупатель осмотрел товар, его все устроило.
По просьбе покупателя, мы помогли разобрать, спустить с пятого этажа, сложить в машину, естественно бесплатно.
Сегодня покупатель перезвонил, и сказал, что предмет источает какой-то посторонний запах. При этом не отрицает, что у шкафа в нашей квартире запах не чувствовался, при перевозке (в универсале), запаха небыло и вчера они после установки неприятный запах не почувствовали (сказали, что пахло парфюмом), а сегодня вдруг появился запах и они хотели бы вернуть шкаф. Требуют вернуть деньги,
Мы согласны принять шкафв том виде, в котором продавали, т.е. в собранном виде в своей квартире и вернуть деньги. Но покупатели утверждают, что мы должны сами его поднимать, собирать и возместить им деньги за потраченное время и стоимость потраченного топлива, т.к. мы находимся в другом районе города.
Помогите пожалуйста разрешить возникшие разногласия. Как правильно поступить в данной ситуации? Вообще должны ли мы принимать шкаф обратно? Какие наши обязанности в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Можете отказать в возврате.
30.03.2015, 19:09
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Подскажите, на каком основании я им могу отказать?
30.03.2015, 21:50
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 539
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
4 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 892
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 541
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Спор за шкаф - Как решить конфликт между двумя покупателями и справедливо ли требование взыскания полной стоимости?
Кто должен понести ущерб при возврате товара - магазин или покупатель?
Возврат дорогой мебели - правовые основания и возможные мотивы отказа магазина
Как поступить, если покупатель требует возврата денег из-за запаха дивана, но экспертиза невозможна
Проблемы с установкой шкафа-купе - как найти решение?
Купленное пальто норки оказалось с неприятным химическим запахом - как действовать и где гарантия независимой экспертизы?
Претензии покупателя к мебельному магазину - возвращать ли деньги за подъем и сборку?
Процедура дальнейших действий при повреждении кровати и наличии дефектов в заказанном шкафу-купе
Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут