Салон Билайн отказал в гарантийном ремонте - куда обратиться и что делать?
Вопрос №4572091
из г. Калининград
опубликован 07.08.2014, 13:22
опубликован 07.08.2014, 13:22
Приобрели телефон в салоне Билайн, спустя месяц он перестал работать, отнесли в салон на следующий день нам позвонили и сообщили, что данный телефон не подлежит гарантийному ремонту из-за того, что у него проржавела мат. плата, учитывая что телефон не попадал под воду и не мочили, решили сделать независимую экспертизу. В салоне сказали, что даже если это не наша вина они ответственности не несут, куда следует обращаться по данному вопросу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Виктория Владимировна. Именно поэтому по независимой экспертизе и нужно устанавливать, кто является виновником, т.к. эксперт может определить по цвету ржавчины когда она образовалась, год назад или месяц. В любом случае все тонкости нужно выяснять у эксперта. Если экспертиза докажет, что телефон до передачи вам уже имел ржавую плату, то иск придется предъявлять магазину и скорее всего через суд.
07.08.2014, 14:26
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Калининград
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неполадки в сотовом телефоне - возможность отказаться от товара и вернуть деньги
Проблемы с фирменным телефоном от Билайн - отправили на экспертизу 21 день назад, но до сих пор не вернули
Салон НОУ ХАУ отказался от ремонта Айфона 5s из-за заводского брака - что делать?
Недавно купленный телефон перестал работать после ремонта - как доказать, что вода не попала в устройство?
Как вернуть деньги или обменять бракованный телефон в салоне связи?
Купленный в салоне МТС телефон сломался через месяц после покупки, обнаружено, что он уже ремонтировался – что делать?
Продажа конфискованного телефона в салоне Билайн - что делать, если звонят о краже после покупки?
Могу ли я потребовать чтоб мне либо вернули деньги, либо обменяли на другой телефон?
Что делать, если в салоне связи отказывают в независимой экспертизе и возврате при поломке телефона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут