Проблемы с покупкой сотового телефона - продавец не предупредил о новом разъеме для сим карты

Вопрос №4594372 из г. Сочи
опубликован 10.08.2014, 20:01

Question

При покупке сотового телефона, продавец не сообщил о том, что в нем (телефоне), разъем для сим карты нового европейского образца. Мы ранее не сталкивались с такими сим картами и внимание не обратили на это факт. В результате пользоваться этой моделью не можем. Хотели вернуть аппарат (в магазин вернулись в течении 30 минут после покупки), нам долго морочили голову, сказали, что бы вернуть трубку, нужно посылать ее на экспертизу. Мы согласились и опять получили отказ. Продавцы просто отказались оформить документы. Телефон исправен, мы с этим согласны. Но пользоваться-то им не можем. Сим карты нужно менять (а это лишние неудобства) или обрезать. Телефон покупали маме, ей периодически нужно будет переставлять симки в обычный телефон. Очень неудобно. Продавцы невозмутимы, уверенны, что мы ничего не добьемся. Уверяют нас, что в их обязанности не входит предоставление информации о слотах для сим картах. Но ведь если бы нам сказали об этой особенности данной модели, мы бы его просто не купили и не было бы проблем. Как быть, подскажите!

Титов Андрей Валерьевич · Answer

К сожалению, вернуть Вы его не сможете, поскольку телефон исправен, надлежащего качества, и входит в Перечень товара надлежащего качества, не подлежащего возврату и обмену на аналогичный товар. Необходимо было внимательнее изучить характеристики модели.

Кравченко Вадим Дмитриевич · Answer

Обрежьте СИМ-карты и не выбрасываете  обрезанные контуры. Карты можно с их помощью переставлять. также вы можете обратиться с претензией к салону сотовой связи указав, что продавец не информировал вас о товаре. Продавцы правы, так как телефон является технически сложным устройством и подлежит экспертизе при возврате. Однако бывают случае, что после предъявления письменной претензии товар принимают обратно. Также вы имеете право обратиться в суд в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Проблемы с покупкой сотового телефона - продавец не предупредил о новом разъеме для сим карты

Похожие вопросы

Проблемы с сотовым телефоном - возможность замены на телефон такой же модели

Недостатки нового мобильного телефона - есть ли право на обмен?

Естественно никакого аппарата выдано не было (не оказалось в наличии) и никто не звонил

Проблемы с телефоном - неисправность сим-карты, повторные экспертизы и требование на возмещение стоимости или замену

Вопрос о возможности замены телефона без разъема для флеш-карты

Проблема с микрофоном IPHONE 5S - что делать, если диагностика покажет, что телефон исправен, но проблема с оператором?

При покупке я спросила об этом продавца, он заверил меня, что это недавно выпущенная модель и с неё всё передаётся.

Телефон не видит сим-карту - как вернуть деньги за продукцию с производственным браком?

Возвращаем телефон - обман при акции на интернет в МТС

Как вернуть мобильный телефон, который не соответствует моим требованиям, в магазин

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59