Задано вопросов 2, из них VIP - 1
Королёв, 11.08.2014, 10:47

Хочу спросить на что я имею право) какую жалобу подавать или идти к начальству?

Вопрос №4597745 из г. Королёв
опубликован 11.08.2014, 10:47
Меня зовут Виолетта! Мы с семьей постоянно совершаем покупки в гипермаркете Глобус! Очень нравился этот магазин до не давнего времени! В пятницу вечером в районе 21.00 мы с мужем собрались на дачу и с маленькой дочкой.. перед этим заехали в Глобус.. как всегда набрали продуктов и прочей необходимости дошли до отдела с вещами.. я взяла женский комплект белья.. и мы с мужем подошли к кассе.. перед этим я с одним бюстгальтером зашла в примерочную померила, убедившись, что все подошло направились с мужем к кассе, пока муж пробивал все.. мы с дочкой вышли направились к тележке с машинкой, чтобы ее покатать, отошли от мужа буквально метро,. на 50.ко мне подходит высокий, молодой человек представился сотрудником магазина и попросил пройти с ним буквально на минутку, обусловив это тем, что возникло какое то недоразумение и пройти нужно совсем недалеко возле туалета. У них как правильно я незнаю ординаторская. Я спрашиваю, что случилось. Давайте к мужу подойдем он на кассе стоит. Но он заверил, что нужно пройти буквально на минуту.. я взяла дочку на руки и прошла с ним. мы зашли в эту комнату.. на против располагался. Стол с телефонами.. компьютером там сидел молодой человек лет 27-30.Я вообще нечего не понимая, спрашиваю, что случилось.. тот человек который меня привел. Вышел сразу.. а тот, что сидел за столом. Пытался мне объяснить.. в чем дело.. и честно говоря тянул с этим. Потом сказал вас обвиняют в воровстве.. я опешила.. со мной такое впервые.. некогда ранее я не совершала никаких нарушений с законом (а темболее воровать) Я говорю, что за бред.. на каком основании..? Муж стоит на кассе у него чек.. все пробивается.. почему меня задержали..? Он весь смутился.. и постоянно звонил некому Борису кОторый сидит на камерах.. и это он говорит, что я подозреваюсь.. я говорю, что за бред несете. (ГДЕ ВАШЕ НАЧАЛЬСТВО ПОЗОВИТЕ, ЕГО,НО МНЕ ОТВЕТИЛИ НАЧАЛЬСТВА НЕТ УЖЕ). я говорюя вам сейчас чек покажу.. я нечего не воровала (я всего лишь померил, а бюстгальтер! Но меня игнорировали на то.,чтобы я показала им чек! Я говорю можно мужа позвать.. он сейчас будет волноваться были рядом пропали.. да к тому же у меня дочка год и 8 м уже спать хочет.. нам нужно ехать на дачу, а вы ерундой страдаете.. человек на против тянет время мол подождите.. я говорю, что здесь происходит это, что за развод пригласите мужа.. сотрудник который привел меня зашел к нам.. я говорю позовите мужа.. он в оранжевой футболке на 3 кассе с края.. он говорит хорошо.. и уходит. Я обращаюсь снова на каких основаниях меня задержали (я не похожу на воровку обычная девушка (жена и мамочка которая собралась на дачу со своей семьей)на, что мне говорит этот сотрудник извините я здесь не причем.. тот человек который сидит за мониторами говорит, что вы зашли с несколькими вещами, а вышли без них! Я говорю, что это ложь это вы аферисты.. покажите мне камеры и видео где я захожу с вещами, мне ответили, что нельзя смотреть камеры только с разрешения полиции! Я говорю вызывайте наряд! Он говорит вы точно хотите полицию, а то я нажму на кнопку и они приедут.. я говорю немедленно здесь явно ошибка. Я спрашиваю, что за человек сидит там за камерами.. информации мне не дает.. это нельзя делать.. то нельзя.. на это я не имею право, а обвинения с пустоты мне шьют.. ребенок уже начал плакать и истерить.. муж так и не пришел.. его просто на проста не позвали.. пришли два сотрудника полиции (не представились) я им стала рассказывать и уже психовать, что тут нарушают все законы.. и это статья 129 клевета и ложный донос.. они выслушали. Стали то и дело переговариваться.. с сотрудниками.. я им показываю где мне, что прятать. Смотрите.. клатч показываю) мы должны дождаться сотрудницу которая вас обыщет.. к тому времени мне дали позвонить мужу.. он пришел.. в шоке.. говорит.. у него чек.. не каких вещей не было.. был только комплект белья.. и он пробит на чеке.. меня промучали 1,5 часа.. ребенок ревел на взрыд.. мужу предложили уехать с ребенком, а меня оставить.. полный бред.. потом зашла женщина сотрудница подсобки.. ей говорят Валентина Петровна выйдите вы не имеете право досматривать.. она вышла.. потом они стали ругаться.. шептаться.. я требовала, чтобы этот Борис который утверждал, что я воровка и зашла с несколькими вещами в примерочную.. хотела, чтобы он прошел медицинское. Освед.-ие в каком состоянии он вообще находится. Сотрудники полиции стояли как бревна. И наконец один из них сказал, а может вы понравились ему и он решил вас задержать.. ну это вообще предел всему.. я стала истерить. Грозится всем судом.. в частности.. понятно, что сотрудники полиции были помойму соучастниками.. В итоге никто так и не пришел.. меня не обыскивал.. история мутная.. Сотрудник который за столом говорит у вас два варианта.. либо дать дальше ход этому делу сейчас.. либо я извиняюсь.. а что полиция.. он говорит я первый раз вижу таких сотрудников которые отказываются выполнять свою работу.. они просто не хотят.. при том, что они стоят с нами в комнате и просто молчат.. никто так и не показал сьемку.. где я была с вещами.. чек они не хотели смотреть.. мужа с ребенком провожали домой.. информации никакой не дали.. естественно я со слезами вышла оттуда.. с ребенком который уже рыдал.. мы с мужем не конфликтные люди.. воспитанные. Но так это оставит не возможно.. я оскорблена.. и унижена.. Хочу спросить на что я имею право) какую жалобу подавать или идти к начальству? И хочу знать какие они законы переступили! Так как мне кажется это мошенНики которые хотели выбить денег или еще, что-то и все это в отсутствие НАЧАЛЬСТВА! Чеки есть.. видео наблюдение, что мы были в магазине и дальше как меня увели тоже есть.. и камера в этой комнате тоже была. Незнаю снимала или нет.. Помогите пожалуйста, на что я имею право!
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день, Виолетта Владимировна!

Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании компенсации морального вреда.

Согласно ст.151 Граждаснского кодекса РФ Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Одним из основании Компенсации морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда предусмотренный ст.1100 Гражданского кодекса РФ, это в случаях, когда: в иных случаях, предусмотренных законом.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (ст.1101 ГК РФ).

Вам следует обратиться в медицинское учреждение и взять справку на себя и на ребеночка, либо запись в амбулаторной книге об ухудшения здоровья на тот момент, что будет являться доказательством в суде о нравственных страданиях.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме в порядке ст.131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;

8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

К исковому заявлению прилагаются:

1) его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;

2) документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;

3) доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;

4) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;

5) текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;

6) доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;

7) расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Согласно ст.28 Гражданского процессуального кодекса РФ Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика.

Удачи Вам!

11.08.2014, 11:57
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 31 секунда

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Обращайтесь с исковым заявлением в суд. Указывайте, что как Вы лично, так и Ваш ребенок перенесли при этом моральные и нравственные страдания. Вызов сотрудников полиции должен быть зарегистрирован у дежурного по ОМВД, их вызовут в суд и допросят в качестве свидетелей. Таким образом, суд встанет на защиту Ваших интересов.

11.08.2014, 10:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вы можете подать на сотрудников полиции жалобу в полицию А на магазин иск о защите чести и достоинства и компенсации морального вреда

11.08.2014, 10:55

Зачем ходите на поводу у не понять кого?

Не нужно подчиняться охранникам - у них право только свистеть в свисток и звать на помощь полицию.

Никакого закона они не нарушили - Вас устно попросили, и Вы пошли.

Можете только подать претензию в магазин на возмещение морального вреда, причинённого в магазине.

Если откажутся, обращайтесь в суд согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".

Госпошлину не платите.

11.08.2014, 10:58

В связи с нарушением ваших прав Вы можете подать исковое заявление о защите чести и достоинства и компенсации морального вреда.

На сотрудников полиции можете написать жалобу УСБ МВД или в прокуратуру.

Если возникнут трудности обращайтесь, поможем.

11.08.2014, 11:00

Здравствуйте. Обращайтесь в суд согласно ст.152 гк РФ, а на сотрудников полиции пишите жалобу в управление собственной безопасности

11.08.2014, 11:09
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вам необходимо составить претензию к магазину, если требования о возмещении морального вреда не удовлетворят обращаться в суд. Статья 1099. Общие положения

1. Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

2. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

3. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Статья 1100. Основания компенсации морального вреда

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда:

вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности;

вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ;

вред причинен распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию;

в иных случаях, предусмотренных законом.

Статья 1101. Способ и размер компенсации морального вреда

1. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

2. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей

11.08.2014, 11:16
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

1. На сотрудников полиции жалобу в УСБ ГУ МВД по Московской обл и в ПРОКУРОТУРУ Московской обл.

2.Получаете от врача справки об обращении и подаете иск в соответствии со ст150-152 ГК РФ-иск о возмещении материального и морального вреда

3.Процесс должны осветить СМИ-чтоб этому магазину было ..очень хорошо..!!!!

Удачи!!!

11.08.2014, 11:21

Обращайтесь в суд с иском о защите чести и достоинства и компенсации морального вреда. Иск подается по месту нахождения данного магазина. Вам потребуется посетить врача, который подтвердит, что Вы пережили сильный стресс и находитесь в состоянии шока ввиду нравственных страданий. ПО поводу полиции-обращайтесь в УСБ по МО. Такие сотрудники обязательно понесут ответственность, предусмотренную законом. Подобные случаи, к сожалению, стали не редкостью, совет коллеги по поводу СМИ я бы взяла на заметку, такая реклама магазину будет явно не к лицу.

11.08.2014, 13:20

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 240 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 449 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 028 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 308 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 888 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 436 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 711 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 471 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 121 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7 13 706 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 667 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Королёв

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских