Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Чехов, 11.08.2014, 11:30

Проблема с возвратом денег по неустойке за неисполненный договор покупки шкафа-купе

Вопрос №4598257 из г. Чехов
опубликован 11.08.2014, 11:30
Я пытаюсь вернуть деньги по неустойке. 26.05.2014 года, я купила шкаф-купе с встроенным ящиком на сумму 18869 руб. в магазине ООО Мебельная страна. В условиях покупки был заявлен срок поставки - через 35 дней - 14 июля 2014 года. В срок, указанный в договоре, шкаф-купе с встроенным ящиком мне передан не был. Со своей стороны обязательства по договору я исполнила, оплатив товар в полном объёме. По состоянию на сегодняшнее число 11.08.2014 года товар мне не доставлен. На протяжении нескольких недель продавцы отказывались дать внятную информацию о доставке товара, администратор постоянно была то на больничном, то выходной. И постоянно кормят завтраками, никогда ничего не знают, не перезванивают, не приносят своих извинений. Поэтому 09.08.2014 года мною было написано заявление в ООО Мебельная страна на возврат предварительной суммы оплаты товара, и оставлены реквизиты счета для перечисления суммы возврата (администратора как всегда не было на месте). Сегодня, 11.08.2014 года, я снова позвонила в магазин, чтобы узнать, что с моим заявлением. Продавец Ольга ответила, что начальства нет, когда будет, она не знает, и перезвонит мне (хотя еще ни разу не перезванивала). Если в течение 10 дней возврат не будет совершен, то что мне делать и как вернуть свои деньги?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Стелла, направляете, приблизительно в такой форме требование, а дальнейшие действия зависят от их реакции на данный документ.

Требование (претензия)

об отказе покупателя от договора поставки,

возврате предварительной оплаты за непоставленный товар

и процентов за пользование чужими денежными средствами

В соответствии с заключенным договором поставки N _____ от "___"______ ____ г. (далее - "Договор" при его наличии) Ваша организация обязана была поставить в срок до "__"________ ____ г. __________ (указать наименование, количество, марку и/или др. характеристики товара) (далее - "Продукция") на общую сумму _____ (________) рублей, поставка производится несколькими партиями.

В соответствии с условием п. _____ Договора наша я произвела предоплату в сумме _______ (________) рублей, однако до настоящего времени поставка Продукции не была осуществлена. Таким образом, с "___"______ ____ г. денежные средства удерживаются Вами неправомерно.

Нарушение сроков поставки Продукции явилось существенным нарушением договора, поскольку ________________________________________________________.

Согласно пункту 1 статьи 523 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон.

Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

На основании изложенного и в соответствии с пунктом 1 статьи 395 и пунктом 1 статьи 523 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящим уведомляем Вас об одностороннем расторжении указанного Договора, а также просим возвратить сумму предварительной оплаты товара по договору N _____ от "___" __________ ___ г. в размере _____ (______) рублей и ______ (_______) рублей процентов за пользование чужими денежными средствами, всего _______ (_______) рублей. Расчет суммы процентов прилагается.

В случае если указанное требование не будет выполнено в срок до ______________, покупатель будет вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Приложения:

1. Документы, подтверждающие заключение договора поставки.

2. Документы, подтверждающие осуществление предоплаты.

3. Документы, подтверждающие просрочку поставки Продукции.

4. Расчет суммы процентов на сумму неправомерно удержанных средств.

"___"_____________ ___ г.

11.08.2014, 13:21
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

если мебель не по индивидуальным параметрам была - вам дальше в суд, если была по индивидуальным параметрам - писать новую претензию с новыми требованиями.

11.08.2014, 11:36
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если претензию в добровольном порядке магазин не удовлетворил, тогда только в суд. Госпошлину оплачивать Вам не надо. Вы также сможите взыскать пени в случае нарушения сроков исполнения заказа, размер пени в силу ст. 28 Закона составляет 3% от цены товара.

11.08.2014, 11:39
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Иск в суд-ст13 убытки ст15 мор вред ст23.1 пени ст13п.6 штраф

11.08.2014, 11:41
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

У меня нет договора поставки, и соответственно, документов подтверждающих просрочку поставки, кроме товарного и кассового чека. Договор купли-продажи был в устной форме.

13.08.2014, 09:35

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8 15 509 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 241 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 379 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 449 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 397 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 227 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 992 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 411 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 516 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 504 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 810 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9 430 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 278 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 183 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 153 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 102 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 575 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 355 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 826 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 650 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских