Как вернуть деньги за прошитый телефон после обращения в сервисный центр?

Question

В марте 2014 года подарили сотовый телефон, которы через некоторое время стал глючить, срок гарантии еще не вышел. Написала претензию и сдала в магазин. Они отнесли его в сервисный центр, там недостатков никаких не выявили, не позвонив мне самовольно произвели прошивку. И теперь просто хотят вернуть телефон. Я не хочу его забирать-пусть возвратят деньги, зачем мне фактически прошитый (отремонтированный) телефон. Я теперь в независимую экспертизу не смогу его сдать даже. Спасибо.

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании указанной статьи предъявите претензию о возврате денег

Емельянов Игорь Геннадьевич · Answer

Уважаемая Наталья, Вы не указали через какое время с момента приобретения телефона выявились недостатки, если недостаток проявился по истечении 15 дней то Вам придется его забрать, даже если его отремонтировали, поскольку телефон относится к технически сложному товару и Вы максимум что вправе потребовать так это его ремонта, в случае повторного выявления недостатков, данный недостаток будет признан существенным и Вы сможете предъявить одно из требований указанных в ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Как вернуть деньги за прошитый телефон после обращения в сервисный центр?

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы

Необходимость проведения платной независимой экспертизы для возврата телефона по гарантии - возможен ли альтернативный вариант?

«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»

Можно ли отказаться от ремонта по гарантии, если телефон постоянно теряет связь?

Как вернуть деньги за телефон с прошивкой, если магазин отклоняет заявление о недостатках?

Проблемы со сенсором и наушниками на гарантийном телефоне - что делать, если сервисный центр молчит?

Сотовый телефон стал глючить через несколько дней после покупки - как решить проблему на гарантии?

Проблемы с глючащим телефоном, магазин отказывается вернуть товар - как решить ситуацию?

Проблемы с телефоном - можно ли потребовать возврат денег и обмен при отказе магазина?

Проблемы с ремонтом - Телефон на гарантии, но возникла спорная ситуация

Проблема с некачественным телефоном - Как вернуть деньги в магазине и в какой срок?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59